to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klimada 6 Yıllık Garantili Erken Ana Kart Arızası Ve Parça Eksikliği
15.11.2024 tarihinde Daikin yetkili satıcısından Daikin Sensira 24000 BTU/h model klima satın aldım. İlk aldığım dönemde cihaz hem ısıtma hem de soğutma performansı açısından gayet iyiydi, yaz aylarının başında da sorunsuz şekilde soğutuyordu. Ancak Temmuz ayında, yani klimayı aldıktan yaklaşık 8 ay sonra soğutmasında belirgin bir azalma oldu.
Bartın’daki yetkili servis geldiğinde gaz kaçağı olduğunu, sorunu giderdiklerini ve gaz takviyesi yaptıklarını söylediler. Usta gittikten sonra klima yine tam verimle soğutmuyordu, buna rağmen bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettik. Aralık ayında, cihazı aldıktan yaklaşık 13 ay sonra bu kez klima ısıtmamaya başladı. Bartın’daki yetkili servisi defalarca aradık, yaklaşık 10. Aramamızın ardından eve geldiler, tekrar gaz bastılar ve ayrıldılar.
Gaz basma işleminden sonra klima bu kez hiç ısıtmamaya, üstelik arıza ışığı verip kendini kapatmaya başladı. Bunun üzerine Daikin genel merkezi aradığımda bu kez Çaycuma’dan bir servis yönlendirdiler. Gelen servis, klimanın anakartında ve iki farklı parçada arıza olduğunu, bu parçaların değişmesi gerektiğini söyledi. 6 yıl garantisi olan bir klimada, daha 13. Ayda ana kart arızası yaşanması bizim için gerçekten şaşırtıcı ve güven kırıcı oldu.
Kış mevsiminde tek ısınma kaynağımız klima olmasına rağmen, yedek parçanın gelmesini yaklaşık 1 hafta bekledikten sonra genel merkezi tekrar aradığımızda, parça tedarik edemediklerini ve ellerinden bir şey gelmediğini ifade ettiler. Şu anda Bartın Merkez’de, kar yağışı altında, 15 gündür ısıtmayan bir klima ile baş başayız ve parça bekliyoruz.
Klimada dünya markası olduğu için neredeyse iki katı fazla para vererek Daikin tercih ettik ancak hem iki farklı servisten hem de firmanın kendisinden hiçbir fayda göremedik, ciddi anlamda pişman olduk. Ürünün 6 yıl garantisi bulunmasına, bu kadar kısa sürede bu denli ağır arızalar vermesine ve parça tedarik edilememesine rağmen mağduriyetimiz hâlâ giderilmedi.
Yaşadığımız tüm bu süreç ve ısınma sorunumuzun aciliyeti nedeniyle, arızalı klimanın yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Durum güncellemesi: 20 Gün oldu hala parça yok 2 gün önce parça geldi pazartesi geleceğiz dediler. 5 gün sonra zor bela telefonla ulaştığım servis ana kart geldi inverter gelmedi taksak da işe yaramaz gibi bir tavırla cevap veriyor. Bu markayı seçtiğimiz için çok pişmanım. Destek konusunda da çok yetersizler.
