Daikin Kombide 1364 Hata Kodu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi

Daikin marka kombimiz birdenbire 1364 hata kodu vermiştir. Cihazı alalı yaklaşık 3 yıl oldu. Mersin’de yaşamamız ve iklim koşulları nedeniyle kombiyi tam kapasiteyle kullanmamıza rağmen kombi şu anda çalışmamaktadır.

Daikin markasını güvenilir ve bilindik bir marka olması sebebiyle tercih ettik. Ancak bu kadar az kullanıma 3. Yılında böyle bir arıza ile karşılaşmamız bizleri hem üzmüş hem de mağdur etmiştir. Şu an sıcak su ve evin ısınması gibi zaruri ihtiyaçlarımızı karşılayamamaktayız.

Kombimizin garantisi 2028 yılına kadar devam etmektedir. Müşteri hizmetlerinizle yaptığımız görüşmede uzaktan resetleme işlemi uygulanmış, ancak sorun giderilememiştir. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturulmuş ve yetkili servis tarafından 28 Ocak saat 17:00 sonrası için servis randevusu planlanmıştır. Şu an servis ziyaretini beklemekteyiz. Ancak, servis gelmeden önce, yaşadığımız durumun yazılı olarak kayıt altına alınması amacıyla bu bildirimi yapma gereği duyduk. Yaptığımız araştırmalar sonucunda, aynı 1364 hata kodunu yaşayan ve garanti süresi devam eden diğer kullanıcıların arızalarının herhangi bir ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında giderildiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Bu nedenle ; Servis geldiğinde 1364 hata kodu sebebiyle yapılacak işlemler sırasında parça, işçilik veya servis ücreti adı altında tarafımızdan hiçbir ücret talep edilmemesini, aynı hatayı alan diğer müşterilere uygulanan garanti sürecinin tarafımıza da eksiksiz, adil ve eşit şekilde uygulanmasını beklediğimizi, servis öncesinde yazılı olarak bildirir ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.