Daikin Kombimde Sürekli Hata Kodları Ve Tekrarlayan Arızalar

Kasım 2020’de aldığım Daikin D2CN024A1AA kombi, ilk günden bu yana 11/67, 12/66 ve 11/64 hata kodlarını veriyor. Yaklaşık altı yıldır her kışın başında ve ortasında bu hatalar sürekli tekrar ediyor ve cihazı güvenle kullanamıyorum.

Defalarca servis çağırdım; her gelişlerinde iyonizasyon parçası değiştirildi, ancak en fazla bir‑iki ay sonra aynı arızalar yeniden ortaya çıktı. Bu süreçte zaman zaman ne ısınabildim ne de sıcak su kullanabildim; kombi tamamen devre dışı kaldı. Ayrıca bakım yaptırmak için kombinin sökülmesi gerektiği, iki‑üç gün sonra belki geri takılacağı söyleniyor ve istenen bakım ücreti neredeyse kombi fiyatının üçte birine yaklaşıyor. Üstelik iş yerinden bir arkadaşım da aynı kombiyi aldı ve daha bir gün geçmeden hata kodu verdi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun; yalnızca 08:00–18:00 saatleri arasında hizmet veriliyor ve bu da çalışan biri için ciddi bir kısıt oluşturuyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem markaya olan güvenim sarsıldı hem de mağduriyetim her kış tekrarlanır hâle geldi.

Daikin’den, bu kombideki sürekli tekrarlayan arızalar için parça değiştirip geçici çözümler üretmek yerine, sorunun kaynağını tespit ederek kalıcı bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.