Daikin Kombi: Isıtma Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Daikin Kombi: Beklentiler Sıfır, Hayal Kırıklığı Sonsuz!

Yakın zamanda Daikin marka toplamda 4 adet kombi satın aldım ve büyük bir hayal kırıklığına uğradım. (2 Adet NDJ Smart Premix 35 KW (D2CND035), ve 2 Adet Premix NDJ 28 KW (D2CND028) Kombilerin hepsi henüz sıfır olmalarına rağmen 2 tanesi arıza yaptı. Servis çağırdım, fakat gelen servis elemanları yetkin değildi ve ne yapacaklarını sürekli telefonda ustalarına sordular. Sorunlu kombilerden biri hiçbir şekilde çalışmıyor, diğeri ise sürekli altından su damlatıyor. Ayrıca bir kombim sürekli çalışıp duruyor ve bunu servis elemanına söylememe rağmen arızalı olmadığını iddia etti. Oysa ki, kombinin oda sıcaklığını istenen düzeye gelene kadar sürekli çalışması gerekirken bu kombi 1 dakika içinde dahi sürekli bir çalışıp tekrar devreden çıkıyor. Kombi derecesini 80 oda termostatını 30 dereceye ayarlamama karşın. Oda termostatının fotoğrafında da ortam sıcaklığını ve aslında kombinin bu sıcaklığa gelene dek çalışması gerektiği de herkes tarafından bilinir.

Servis elemanları, kombinin arızalı olmadığını iddia edip olmadık yere 1200 lira servis ücreti aldı ve gittiler. Tekrar çağırmama rağmen geri gelmediler. Buraya gerekli şikayetimi yazmam üzerine, genel merkezden 23 Ekim'de arandım ve başka bir servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak, aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan ne de soran oldu.

Bu kadar önemli bir konuda Daikin'ın bu kadar ilgisiz ve yetersiz olması kabul edilemez. Toplamda 4 kombinin 2 tanesi arızalı ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Kombilerden biri sürekli su damlatıyor, diğeri ise tamamen çalışmıyor. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan, ürünlerinin arkasında durmayan ve ilgisiz bir firma ile karşı karşıya kalmak gerçekten hayal kırıklığı.

Yaşadığım sorunların acilen çözülmesini, arızalı kombilerin tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konunun çözülmemesi durumunda, Daikin'ın müşteri memnuniyetine verdiği önemi tüm platformlarda paylaşacağımı, gerekirse yasal yollara başvuracağımı ve şikayetimi ciddiye alana ve problemimi çözene dek gerekirse her gün yeniden şikayetimi yineleyeceğimi belirtmek isterim.

Daikin Kombi: Beklentiler Sıfır, Hayal Kırıklığı Sonsuz!

Yakın zamanda Daikin marka toplamda 4 adet kombi satın aldım ve büyük bir hayal kırıklığına uğradım. (2 Adet NDJ Smart Premix 35 KW (D2CND035), ve 2 Adet Premix NDJ 28 KW (D2CND028) Kombilerin hepsi henüz sıfır olmalarına rağmen 2 tanesi arıza yaptı. Servis çağırdım, fakat gelen servis elemanları yetkin değildi ve ne yapacaklarını sürekli telefonda ustalarına sordular. Sorunlu kombilerden biri hiçbir şekilde çalışmıyor, diğeri ise sürekli altından su damlatıyor. Ayrıca bir kombim sürekli çalışıp duruyor ve bunu servis elemanına söylememe rağmen arızalı olmadığını iddia etti. Oysa ki, kombinin oda sıcaklığını istenen düzeye gelene kadar sürekli çalışması gerekirken bu kombi 1 dakika içinde dahi sürekli bir çalışıp tekrar devreden çıkıyor. Kombi derecesini 80 oda termostatını 30 dereceye ayarlamama karşın. Oda termostatının fotoğrafında da ortam sıcaklığını ve aslında kombinin bu sıcaklığa gelene dek çalışması gerektiği de herkes tarafından bilinir.

Servis elemanları, kombinin arızalı olmadığını iddia edip olmadık yere 1200 lira servis ücreti aldı ve gittiler. Tekrar çağırmama rağmen geri gelmediler. Buraya gerekli şikayetimi yazmam üzerine, genel merkezden 23 Ekim'de arandım ve başka bir servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak, aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan ne de soran oldu.

Bu kadar önemli bir konuda Daikin'ın bu kadar ilgisiz ve yetersiz olması kabul edilemez. Toplamda 4 kombinin 2 tanesi arızalı ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Kombilerden biri sürekli su damlatıyor, diğeri ise tamamen çalışmıyor. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan, ürünlerinin arkasında durmayan ve ilgisiz bir firma ile karşı karşıya kalmak gerçekten hayal kırıklığı.

Yaşadığım sorunların acilen çözülmesini, arızalı kombilerin tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konunun çözülmemesi durumunda, Daikin'ın müşteri memnuniyetine verdiği önemi tüm platformlarda paylaşacağımı, gerekirse yasal yollara başvuracağımı ve şikayetimi ciddiye alana ve problemimi çözene dek gerekirse her gün yeniden şikayetimi yineleyeceğimi belirtmek isterim.