Daikin Klima Montaj Hatası Nedeniyle Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Daikin marka klimamın ilk montajı 2022 yılında Muğla Datça’daki adresime yapıldı. İlk montaj esnasında vakumlama işlemi yapılmadığı için cihazda gaz kaçağı oluştu ve bu nedenle klimadan bir türlü verim alamadım, sorun hâlâ devam ediyor. Montaj sırasında teknik bir zorunluluk olan vakum işleminin yapılmaması nedeniyle sistem içinde hava ve nem kalarak bakır borularda korozyona (asitlenmeye) sebebiyet verilmiştir.

Cihaz kapalı devre bir sistem olmasına rağmen her sezon başında soğutma performansı düşmüş, yapılan kontrollerde gazın eksildiği tespit edilmiştir. Sisteme her defasında kaçak testi yapılmadan sadece gaz basılarak geçici çözümler üretilmiştir. Cihazın bulunduğu ev yazlık bir konut olup toplam çalışma saati oldukça düşüktür. Buna rağmen cihazın her sezon arıza vermesi kullanıcı hatasından değil, tamamen hatalı kurulum ve eksik servis hizmetinden kaynaklanmaktadır.

Bu süreçte yetkili servis 5–6 defa gelip sadece gaz basımı yaptı, ancak gaz kaçağının kaynağı bulunup kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak yeniden servis yönlendirildi, bu servis ziyaretinde azot testiyle gaz kaçağının yerinin kesin olarak tespit edilmesini ve buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum. Tüm bu süreçlere ilişkin olarak yetkili servis ile aramızdaki WhatsApp yazışmaları da elimde mevcuttur.

Klimayı yaklaşık 12.300 TL ödeyerek satın aldım. Montaj hatasından kaynaklandığını düşündüğüm bu problem nedeniyle klimayı sağlıklı şekilde kullanamamaktayım. Ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve Daikin’in klimamı yenisiyle ücretsiz olarak değiştirmesini, ayrıca azot testi ve varsa diğer tüm tespit/onarım işlemlerinin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili üst mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

A****** A***