Daikin Klima Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

01.05.2026 tarihinde Adıyaman Merkez’de Daikin Zeta Shira Plus 18000 BTU klima satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen hala kurulum yapılamadı. Bugün yetkili servis saat 12:00 civarında aradı, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen gelen giden olmadı.

Yetkili servis, bugün gelemezsem Çarşamba günü geleceğini söyledi. Bunun üzerine Daikin müşteri hizmetlerini aradım, kaydı klimayı satan firmanın açtığını ve farklı bir servis atayamayacaklarını belirttiler. Satıcı firmayı aradığımda ise servisin otomatik atandığını, kendilerinin de farklı bir servis ataması yapamayacağını söylediler. Bu şekilde iki taraf arasında kaldığım, çözümsüz bir kısır döngü oluştu.

90.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün kurulumunun bu kadar gecikmesi, özellikle de Daikin’in satış sonrası hizmetlerinin son derece yetersiz ve adeta “berbat” bir seviyede olması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kurulum sürecinde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle klimanın geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.