Daikin Klima Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi

Daikin’in kendi internet sitesi üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde Daikin Shira Eco 12.000 BTU klima siparişi verdim. 65.630 TL tutarındaki ödememi Garanti Bankası kredi kartımla 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş numaram 578430’dur.

Klimam 24 Mart tarihinde teslim edildi, ertesi gün Daikin servisi eve gelerek montaj ve kurulumunu yaptı, cihazı çalıştırıp testlerini yaparak ayrıldı. Ancak aynı günün akşamında klimanın dış ünite pervanesi bir anda durdu ve klimadan ne sıcak ne de soğuk hava gelmemeye başladı.

Tekrar servisi aradım, ertesi gün gelen servis ekipleri inceleme yaptı ve dış ünitede kompresör ve kart arızası olduğunu söylediler. Ben de sıfır aldığım bu ürün için parça değişimi istemediğimi, ürün değişimi talep ettiğimi kendilerine ilettim ve bu doğrultuda rapor tutuldu. Ardından Daikin müşteri hizmetlerini de arayarak kesinlikle parça tamiri ya da parça değişimi değil, ürün değişimi istediğimi özellikle belirttim.

Bugün, 30 Mart Pazartesi günü ise servisten tekrar aranarak klimadaki arızayı videolu anlatmam istendi. Bunun üzerine yeniden Daikin müşteri hizmetlerini aradığımda, “Yapabileceğimiz bir şey yok, üst merciler bu şekilde istiyor, göndermeniz gerekiyor” şeklinde cevap verildi, fakat net bir çözüm süresi yine verilmedi. Defalarca aramama ve arızanın kurulumdan hemen sonra ortaya çıkmasına rağmen süreç sürekli uzatılıyor, mağduriyetim giderilmiyor.

Bağcılar/İstanbul’daki evimde kullandığım, sıfır aldığım ve henüz teslimatından çok kısa süre geçmiş olan bu kusurlu klimamın, tamir ya da parça değişimi yapılmaksızın, ayıpsız yenisi ile acilen değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.