to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klima Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
Daikin’in kendi internet sitesi üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde Daikin Shira Eco 12.000 BTU klima siparişi verdim. 65.630 TL tutarındaki ödememi Garanti Bankası kredi kartımla 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş numaram 578430’dur.
Klimam 24 Mart tarihinde teslim edildi, ertesi gün Daikin servisi eve gelerek montaj ve kurulumunu yaptı, cihazı çalıştırıp testlerini yaparak ayrıldı. Ancak aynı günün akşamında klimanın dış ünite pervanesi bir anda durdu ve klimadan ne sıcak ne de soğuk hava gelmemeye başladı.
Tekrar servisi aradım, ertesi gün gelen servis ekipleri inceleme yaptı ve dış ünitede kompresör ve kart arızası olduğunu söylediler. Ben de sıfır aldığım bu ürün için parça değişimi istemediğimi, ürün değişimi talep ettiğimi kendilerine ilettim ve bu doğrultuda rapor tutuldu. Ardından Daikin müşteri hizmetlerini de arayarak kesinlikle parça tamiri ya da parça değişimi değil, ürün değişimi istediğimi özellikle belirttim.
Bugün, 30 Mart Pazartesi günü ise servisten tekrar aranarak klimadaki arızayı videolu anlatmam istendi. Bunun üzerine yeniden Daikin müşteri hizmetlerini aradığımda, “Yapabileceğimiz bir şey yok, üst merciler bu şekilde istiyor, göndermeniz gerekiyor” şeklinde cevap verildi, fakat net bir çözüm süresi yine verilmedi. Defalarca aramama ve arızanın kurulumdan hemen sonra ortaya çıkmasına rağmen süreç sürekli uzatılıyor, mağduriyetim giderilmiyor.
Bağcılar/İstanbul’daki evimde kullandığım, sıfır aldığım ve henüz teslimatından çok kısa süre geçmiş olan bu kusurlu klimamın, tamir ya da parça değişimi yapılmaksızın, ayıpsız yenisi ile acilen değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Geri dönüş yapıldı cihaz değişimi için hala bekliyorum
Bugün tekrar arandım başka bir teknik servis gelip arızayı onaylayacaklarmış ona görede değişim yapılacakmış bekleyip uğraşıp duruyorum bakalım hala bir netice yok
Başka bir servis geldi dış ünitenin vidalarını söktü içini açtı orada bir şeyin çıkık olduğunu söyledi yerine taktı ve çalıştırdı cihaz çalıştı ısıtma ve soğutma artık var ama bundan sonrası için ne olur ne biter bilmiyorum
Ayıplı olduğu halde kabul etmemeye yeminli bir marka ben de aynı sorunu yaşıyorum. Parça değiştirebilirlermiş sadece :) Araştırmadan aldım araştırmış olsaydım asla Daikin tercih etmezdim :)