Daikin İndirimli Aldım Diye Siparişimi İptal Ediyor Ben Etmişim Gibi!

07.06.2024 tarihinde Daikin Sensira 12000 BTU/h FTXF35E modelini internet sitesinden 26.392 TL'ye Bonus karta 5 taksit imkanı ile sipariş verdim ve siparişim hazırlanıyor diye bir mail aldım. Sıcaklar malum, beklemeye başladım. Ailemin evinde yıllarca kullandığım Daikin gibi olacağını düşündüm. Bugün, yani 11.06.2024 tarihinde, siparişiniz iptal edilmiştir diye bir mail aldım. Açıklamasında, siparişinizin iptal edildiğini görmek bizi üzdü. Tekrardan sizi aramızda görmek isteriz diye bir yazı vardı. Sanki siparişi ben iptal etmişim gibi bir yazı ile şok oldum. Daikin müşteri hizmetlerine 15 dakikada ulaşabildim. 35 dakikada yetkili kişiye bağlanmaya çalıştım ama bağlanamadım. Danışman, gerekli incelemeyi yaptıklarını ve Otokoç indiriminden yararlandığımı ama Otokoç'lu olmadığımı söyledi. Ben Otokoç'lu değilim, evet, ama kodum da yok ki siteye yazıp indirim alayım. Kendi sitesinden almak daha mantıklı geldi ve başka bir yere bakmadım, oradan satın aldım. Devamında, yetkili kişi istememe rağmen yüzüme kapanan bir telefon, iade edilecek olan tutarın taksitle iade olacak olması ve sıcak havalar eklenince bu kadar yalan, bu kadar mağduriyet, bu kadar büyük bir firmaya yakışmıyor. Acilen çözüm için bana ulaşılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuk yolu ile hakkımı arayacağım. Sitede yazılan fiyat, satın alınan fiyat ve her şeyin belgesi elimde mevcut ve kendiliğinden iptal edilmesi de cabası.