Aydın’da Daikin Kombide Haksız Ücret Talebi Ve Şeffaf Olmayan Bakım

Daikin D2C kombim arıza kodu verince Aydın Köşk’te hizmet veren Daikin yetkili servisi Aydın Testaş ile görüştüm ve eve servis yönlendirildi. Cihazda 1j ve j6 hata kodları görünmesine rağmen, gelen servis görevlisi sorunu tam olarak açıklamadan eşanjör ve benzeri parçalardan, sudan dolayı tıkanmadan bahsedip, bunun kombi bakımı kapsamında olduğunu söyledi.

Bu işlem için benden bakım ve parça değişimi adı altında 2.400 TL talep edildi, peşin ödersem 2.000 TL olacağını belirttiler. Ancak bana net bir şekilde hangi parçanın gerçekten arızalı olduğu, neden değişmesi gerektiği, bunun normal bakımın dışında ekstra bir masraf mı olduğu gibi konularda açık ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu tekrar sorduğumda da “sudan dolayı tıkanma var, bakım yapılır, ücret alınır” denilerek geçiştirildim.

Arıza kodu veren bir cihaz için kullanıcıya, arıza ve yapılacak işlemler şeffaf biçimde anlatılmadan, bu şekilde bakım ve parça değişimi dayatılmasını doğru bulmuyorum. Daikin merkezinin konuyu incelemesini, kombide gerçekten gerekli olan işlemlerin kalem kalem ve gerekçeleriyle açıklanmasını, ücretin makul seviyeye çekilmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse farklı bir servis tarafından yeniden kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.