to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ana Eşanjör Arızasında 15 Bin TL Ücret Talebi
Yaklaşık dört yıl önce aldığım Daikin Europe n. V. marka kombim, son bir aydır sürekli su eksilttiği için Aydın‑Kuşadası’ndaki Daikin yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, ana eşanjörün delik olduğunu ve mutlaka değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Cihazımın hâlâ iki yıl daha devam eden garantisi bulunmasına rağmen, arızalı parçanın garanti kapsamına girmediğini belirterek benden 15.000 TL ücret talep ettiler.
Bu durum üzerine Daikin müşteri hizmetlerini de aradım; ancak onlar da yetkili servisin söylediklerini tekrar ederek, değişimin ücretli olduğunu ve istersem hakkımı arayabileceğimi ifade ettiler. Garantisi devam eden bir üründe, üretim ya da malzeme kaynaklı olduğu açıkça anlaşılan ana eşanjör arızası için kullanıcıdan ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Devam eden garantime rağmen ana eşanjör değişiminden ücret istenmesi kararının gözden geçirilerek, arızalı parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz acaba
Yaklaşık 1 ay oluyor ne arayan var ne iletişime geçen
