Arızalı Daikin Kombi Ve Sürekli Servis Sorunu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

09.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Daikin Icon Premix model kombi satın aldım. Ürün İstanbul Çekmeköy’deki adresime teslim edildiğinde arızalı olarak geldi, ilk gelen servis bazı işlemler yapıp kombiyi çalıştırdı. Ancak o günden bu yana kombi hiçbir zaman düzenli çalışmadı, defalarca, yaklaşık 5–6 kez servis çağırmak zorunda kaldım.

Her seferinde servis ekipleri geliyor, bir şeyler yapıp gidiyor fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve kombi yine çalışmıyor. En son daha dün gelip ana kart değişimi yapıldığını söylediler, buna rağmen kombi hâlâ çalışmıyor. Bu süreçte Hepsiburada’ya ait 488 797 120 4 numaralı sipariş ve kct2025000009349 numaralı fatura ile aldığım bu ürün için Daikin tarafında değişim talebi oluşturduğumu düşünürken, daha sonra aradığımda sistemde herhangi bir talebimin görünmediği söyleniyor.

Ayıplı bir ürün satılmasına rağmen firmanın arkasında durmadığını, sadece sürekli servis yönlendirip kalıcı bir çözüm üretmediğini düşünüyorum. Yaklaşık 2 aydır evimizde kombiyi kullanamadığımız için komşumuzda duş almak zorunda kalıyoruz ve bu durum artık sürdürülemez hale geldi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, arızalı ve sürekli sorun çıkaran bu kombi için birebir ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli servis ile oyalamak yerine, sorunumu kalıcı olarak çözecek şekilde yeni ve sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını istiyorum.