Yeni Alınan Kombide Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Daikin Condense model kombimi 17/09/2025 tarihinde satın aldım ve kullanmaya 20/09/2025’te başladım. Kombi kurulduğu günden bu yana “HP” uyarısı veriyor ve arıza sürekli olarak tekrarlıyor. Bu nedenle defalarca yetkili servise başvurdum; toplamda beş kez geldiler ve her defasında evde bir iki saat kaldılar. Ancak servis gittikten birkaç saat sonra kombi tekrar çalışmamaya başladı.

Servis tarafından yapılan işlemler arasında resetleme, soket ve sensör değişimi olduğu söylendi fakat gerçekten bu işlemlerin yapılıp yapılmadığından emin değilim. Arızanın kaynağı tespit edilmeden, deneme-yanılma yöntemiyle parça değişimi yapıldı ancak kesinlikle çözüm bulunamadı. Kombi yeni olmasına ve aynı arızayı üçten fazla kez vermesine rağmen değişim talebim reddedildi, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Bu süreçte mağduriyetim çok büyük oldu. Emziren bir anne olarak 4 aylık bebeğimle evdeyim ve kombi çalışmadığı için ne ısıtmayı kullanabiliyorum ne de çocuğuma duş aldırabiliyorum. Sürekli servis beklemekten markete dahi gidemiyorum, gelen ustalar nedeniyle evde rahat hareket edemiyorum. Kombinin kurcalanmasına rağmen sorun çözülmedi, mağduriyetim her geçen gün arttı.

Kombinin yeni olmasına ve arızanın sürekli tekrarlamasına rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İki haftadır perişan haldeyiz. Kombinin değiştirilmesini talep ediyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Kombi Amasya’daki adresimde kurulu.