Arızalı Daikin Kombi İçin Ürün Değişimi Talebi Ve Sürekli Servis Sorunu

09.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Daikin Icon Premix model bir kombi satın aldım ve ürün İstanbul Çekmeköy’deki adresime teslim edildiğinde arızalı olarak geldi. İlk gelen servis bazı işlemler yaparak kombiyi çalıştırdı ancak o günden bu yana cihaz hiçbir zaman düzenli çalışmadı, defalarca, yaklaşık 5–6 kez servis çağırmak zorunda kaldım.

Her seferinde servis ekipleri gelip bir şeyler yapıyor, sonra gidiyorlar fakat sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve kombi kısa süre içinde tekrar çalışmamaya başlıyor. En son daha dün gelip ana kart değişimi yapıldığını söylediler ancak buna rağmen kombi hâlâ çalışmıyor. Sürecin başından beri Daikin tarafında değişim talebi oluşturulduğunu düşünürken, daha sonra yaptığım görüşmelerde sistemde herhangi bir değişim talebimin görünmediği bilgisi verildi. Son servis başvurum için 8871274 numaralı kayıt oluşturuldu.

Hepsiburada’ya ait 488 797 120 4 numaralı sipariş ve kct2025000009349 numaralı fatura ile aldığım bu ürünün ilk günden beri arızalı olduğunu ve ayıplı bir ürün satılmasına rağmen Daikin’in ürünün arkasında durmadığını, sadece sürekli servis yönlendirerek kalıcı bir çözüm üretmediğini düşünüyorum. Yaklaşık 2 aydır evimizde kombiyi kullanamadığımız için komşumuzda duş almak zorunda kalıyoruz ve bu durum artık hem maddi hem manevi olarak sürdürülemez hale geldi.

Bu nedenle, arızalı ve sürekli sorun çıkaran bu kombi için birebir ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli servis yönlendirmek yerine, sorunumun kalıcı olarak çözülebilmesi için cihazımın yeni ve sorunsuz bir kombi ile değiştirilmesini istiyorum.