to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Verilen İade Bilgisi Mağazada Çelişkili Ve Umursamaz Tutumla Karşılaşıldı
10 Nisan 2026 tarihinde Dagi Vega AVM şubesinden pijama takımı da dahil olmak üzere birkaç ürün aldım. Eve geldiğimde pijama takımını iade etmeye karar verdim ancak çocuklarla tekrar Vega AVM’ye gitmek benim için zor olacağı için Nata Vega AVM şubesini telefonla aradım. O gün Vega’dan alışveriş yaptığımı, pijama takımını iade etmek istediğimi, çocuklarla geleceğim için sadece iade alacaklarsa gelebileceğimi özellikle belirttim. Telefonda görevli, hiçbir sorun olmayacağını, mağazaya gelip iade edebileceğimi açıkça söyledi.
Bunun üzerine aynı gün, yaklaşık 2 saat sonra, öğleden sonra saat 15.00 civarında Nata Vega AVM şubesine gittim. Ancak mağazaya gittiğimde bana bu kez iade alamayacaklarını, özellikle de aynı gün içinde alındığı için iade yapılamayacağını söylediler. Telefonda neden “gelin, iadenizi yaparız” denildiğini sorduğumda ise bu kez banka pos cihazı gibi farklı gerekçeler öne sürdüler. Telefonda verilen bilgiyle mağazada karşılaştığım tutum tamamen çelişkiliydi.
Ürünün parasından çok, zamanımın boşa gitmiş olması ve bu süreçte hiçbir mahcubiyet hissetmemeleri beni son derece rahatsız etti. Mağaza müdürüne bu yaklaşımla bir müşteriyi kaybettiklerini söylediğimde “siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Bu süreçte kendimi gerçekten değersiz hissettim.
Dagi’den, özellikle Nata Vega AVM şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, çalışanların müşteriyi yanlış yönlendirmesi ve sonrasındaki umursamaz tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin telafi edilmesini bekliyorum. En azından yaşadığım zaman kaybı ve kötü deneyim için samimi bir geri dönüş ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Ulaşıldı ve bana o gün alışveriş yapıldığı için iade yapılmadığı söylendi. Yani hiçbir çözüm yok. Ben bunu zaten bildiğim için mağazayı arayıp sordum gelsem iade yapılır mı, diye. Çünkü bazı mağazalarda aynı gün iade alınmadığını biliyorum. Mağaza çalışanı gelebileceğimi ve yapabileceğini söyledi ve ben onun üzerine gittim ama çok farklı bir cevap aldım.
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Ben şu an görüşmelerden ve sizin benimle paylaştığınız yazışmalardan anladığım mağazadaki davranıştan farklı bir şey göremiyorum. Maddi manevi yaşattığınız şeylerin Dagi genelinde bir anlamı yok. Bu genel bir durum mu
10 Nisan 2026'da Dagi Vega AVM şubesinden aldığım ürünleri iade etmek için Nata Vega AVM şubesini aradım, telefonla iade alabileceğimi söylediler. Aynı gün mağazaya gittiğimde iade kabul edilmedi ve farklı gerekçeler ortaya kondu. Çalışanların tutumu çelişkili ve umursamazdı, sadece çalışanların uyarıldığı söylendi, maddi ve manevi bir çözüm sunulmadı.
