to read complaints and reviews, or file yours.Outlet Pantolonun İlk Yıkamada Renk Atması Ve İade Sorunu
8.10.2025 tarihinde İzmir Bornova Westpark Outlet mağazasından Dagi Bol Paça Basic Modal Pantolon (Fatura No: 032025000009836) satın aldım. Ürün outlet ürünüydü ve üzerinde ufak bir çizik vardı; bu durumu tolere edilebilir bulduğum için ürünü aldım. Ancak ürünü hiç kullanmadan önce bir kez yıkadığımda, pantolonun arka parçasında ciddi bir renk atması meydana geldi ve siyah olan kumaş griye döndü. Üründe iki farklı kumaş kullanılmış ve sadece bir parçası bu şekilde renk değiştirdi.
Satın alma sırasında ürünün iki farklı kumaştan üretildiği ve renk atabileceğiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Mağaza çalışanları da ürünü gördü ve haklı olduğumu belirtmelerine rağmen, ürünün outlet olması nedeniyle iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat aynı gerekçeyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Ürünü hiç kullanmadım ve sadece bir kez yıkama sonrası bu sorunla karşılaştım. 800 TL civarında ödediğim bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve para iadesi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Sağlıklı günler dileriz
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
Merhaba, çağrı merkezinizi aradım. Ürünle ilgili hiçbir şey yapamayacağınızı iletmişsiniz. Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım. Madem böyle ayıplı mal satışı yapıyorsunuz müşteriyi karşılaşabileceği sorunlardan haberdar etmekle yükümlüsünüz. Kimse kullanamayacağı bir ürüne para vermez.
