Kullanılmamış Tişörtlerin İade Talebi Reddedildi

23 Nisan’da Mall of Antalya’da bulunan Dagi mağazasından iki adet t-shirt satın aldık. Eve geldiğimizde, ev ortamında ürünleri denediğimizde tişörtleri beğenmedik. Manavgat’ta yaşadığımız için, ürünleri Manavgat’ta bulunan Dagi mağazasına iade edebileceğimizi düşündük.

İlk fırsatta, 25 Mayıs günü Manavgat Dagi mağazasına giderek, hiç kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan bu iki tişörtü iade etmek istedik. Ancak burada, sadece değişim yapabileceklerini, aldığımız mağazaya gitsek dahi yine sadece değişim yapabileceklerini, Dagi’de iade olmadığı, sadece değişim işlemi olduğu için iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Ürünlerin faturası da elimizdedir.

Ürünleri hiç kullanmadığımız ve etiketleri üzerinde olduğu halde iade talebimizin reddedilmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Aldığımız mağazaya uzak bir yerde yaşıyoruz ve yaşadığımız Manavgat’taki Dagi mağazasından iade yapılmasını istiyoruz. Dagi’den alışveriş yapmaya devam etmek isteyen ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir müşteri olarak, kullanılmamış bu iki t-shirt için istisnai de olsa iade ya da en azından müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

İlgili faturaya ait telefon numaram 5393****15 üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.