Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zülfiyye sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Mayo Ve Yanlış İndirim Kesintisi

Defolu Mayo Ve Yanlış İndirim Kesintisi
Defolu Mayo Ve Yanlış İndirim Kesintisi
Defolu Mayo Ve Yanlış İndirim Kesintisi
Defolu Mayo Ve Yanlış İndirim Kesintisi
profile
Zülfiyye
19 Mart 10:38
157

23 Şubat’ta Dagi’nin online sitesi üzerinden verdiğim sipariş tarafıma ulaştıktan sonra, aldığım mayo ürününün defolu olduğunu fark ettim. Elimde defoyu gösteren görseller de mevcut. Bunun üzerine 6 Mart’tan beri Dagi ile defolu ürünün değişimi ve iadesi için uğraşıyorum. Aynı siparişte toplam 4 ürün vardı ve o güne özel yapılan 2 farklı indirim tüm siparişime uygulanmıştı. Şu anda bu iki indirimi de sadece bu iade etmek istediğim ürüne saydıkları için diğer ürünler açısından da mağdur ediliyorum.

İlk aşamada müşteri hizmetleri bana değişim teklif etti, ben de kabul ettim. Ancak değişim adıyla gönderilen ikinci mayo da yine defolu çıktı ve dün elime ulaştı. Bunun üzerine yeniden telefon ve mail yoluyla iletişime geçtiğimde bu kez iade yapabileceklerini söylediler fakat iade sürecinde siparişin tamamına uygulanan indirimleri bu tek ürün üzerinden düşerek, benim aleyhime olacak şekilde hesaplama yapıyorlar.

Ben defolu ürün gönderilmesi sebebiyle zaten mağdur olmuşken, bir de indirimlerin bu ürüne yüklenerek maddi olarak zarara uğratılmak istemiyorum. Talebim çok açık; ya bana aynı ürünün hatasız, defosuz olanı gönderilsin ya da iade yapılacaksa indirimler de adil bir şekilde hesaplanarak, hiçbir haksız kesinti olmadan param iade edilsin. Sorunumun hızlı ve hakkaniyetli şekilde çözülmesini istiyorum.

19 Mart 10:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz

Zülfiyye
Zülfiyye
19 Mart 10:53

Lütfen sabah erkenden arayıp dalga geçer gibi iç tarafında düzeltmeye yer var deyip detay sorduğumda cevaplayamayan müşteri temsilcisi olmasın! Mağazanıza götürdüm ürünü mağaza temsilciniz de defolu olduğunu belirtti zaten.

Zülfiyye
Zülfiyye
20 Mart 12:55

Hala bekliyorum...

26 Mart 11:56

Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.

Zülfiyye
Zülfiyye
26 Mart 19:08

İade yattı, tarafıma aranıp bilgi verildi, ama bu sorunu çözmek değildi. İade zaten olacaktı defolu ürünü iade almak sorunu çözmek sayılmıyor. 2ay uzatıp sonunda ne defosuz ürünle değiştirmediniz ne de iade ücretini düzeltmediniz. Boşuna 2ay geçti ve 3kere kargoya gitmek zorunda kaldım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gamze
04 Temmuz 2024 17:04
742
Dagi Hem Yanlış Ürün Gönderiyor Hem Farklı Fatura Kesiyor!
Dagi Hem Yanlış Ürün Gönderiyor Hem Farklı Fatura Kesiyor!
Dagi Hem Yanlış Ürün Gönderiyor Hem Farklı Fatura Kesiyor!

Kusurlu Ürün, Yetersiz İade Süreci Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Merve
12 Haziran 2025 11:39
580
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Betül
10 Temmuz 2025 08:52
414
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

profile
Zeynep
29 Eylül 2023 11:45
554

İade İşlemi 44 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Firma Yanıtsız Kalıyor

profile
İnci
18 Mart 02:26
96
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru