E Arşiv Fiş Kesimi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

31.10.2026 tarihinde Adana Real AVM’de bulunan Dagi mağazasından pijama takımı ve çorap satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2.504,88 TL tutarında yaptım. Kasada görevli personele fişi belirli durumlarda kullanmam gerektiğini, bu şekilde kullanırken bir sorun çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum, herhangi bir problem olmayacağını söylediler.

Mağazadan çıktıktan sonra aldığım belgenin normal bir fiş değil, e-arşiv olarak kesildiğini gördüm. Eğer bu şekilde olacağını bilseydim, özellikle e-fatura talep ederdim. Kasadaki çalışanların bu konuda beni uyarmaması ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle fişi, ihtiyaç duyduğum şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Personelin müşteriyi bilgilendirmeden e-arşiv kesmesi ve fişi sorunsuz kullanabileceğimi söylemesi nedeniyle mağaza çalışanlarının uyarılmasını, bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse e-fatura düzenlenmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.