Dagi Mağazasında İade Ücretinin Gecikmesi Kabullenilemez

2 Nisan 2026 tarihinde Bursa Korupark AVM Dagi mağazasından 2 adet pijama takımı ve 1 adet pijama altı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 4.999,94 TL olarak gerçekleştirdim. Aynı gün içerisinde, satın aldığım 2 pijama takımını Bursa’da bulunan Sur Yapı Marka AVM Dagi şubesine giderek iade ettim.

İade işlemi farklı bir şubeden yapıldığı gerekçesiyle mağazada bana bir iade formu doldurtuldu ve 3.499,96 TL tutarındaki iade bedelinin ilerleyen günlerde kartıma yatırılacağı sözlü olarak ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine ve defalarca mağaza ile iletişime geçmeme rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi ve somut bir sonuç alamadım.

Dagi gibi kurumsal bir markanın, iadesi alınmış ve iade formu doldurulmuş bir işlem için ücreti bu kadar süre bekletmesi kabul edilemez. Müşteri memnuniyetini gözetmeyen bu tutumun ivedilikle düzeltilmesini ve 3.499,96 TL’lik ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.