Defolu Dagi Pijama Takımları İçin Trendyol'da İade Ve Değişim Talebi

Ekim ayında Trendyol üzerinden Dagi mağazasından lacivert gofre yıldız baskılı iki adet pijama takımı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında sadece bedenlerini kontrol ettim ve markaya güvendiğim için detaylı bir inceleme yapma gereği duymadım. Yaklaşık 20 gün sonra pijamalardan birini ilk kez giydiğimde, üst kısmının tam yaka kısmında kocaman bir kumaş hatası olduğunu ve yakasının bir bölümünde de belirgin bir dikiş hatası bulunduğunu fark ettim. Ürün iki ayrı yerinden açıkça defolu olmasına rağmen bu hatayı ancak giydiğimde görebildim.

Bu iki takım için yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Trendyol asistan ile görüştüğümde, ürünü iade etmem gerektiğini, kontrol edildikten sonra duruma göre değerlendirileceğini söylediler. Bu yaklaşım, sanki pazardan rastgele bir ürün almışım gibi sorumluluğun tamamen üzerimden atılmasına benziyor. Firmaya ayrıca mesaj göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve bu tutumu Dagi markasına hiç yakıştırmıyorum.

Defolu gelen bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da kusursuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Üründeki kumaş ve dikiş hatalarını gösteren görselleri de başvuruma ekleyerek durumun net bir şekilde görülmesini sağlayacağım.