Üç Defa Giyilen Şortlu Pijama Takımının Hızlı Deforme Olması Ve Sorumluluk Reddi

Dagi’den online olarak satın aldığım dg227270 numaralı siparişime ait şortlu pijama takımını 24 Ağustos tarihinde aldım. Ürünü yalnızca üç kez giydim ve her yıkamayı kullanım talimatlarına uygun şekilde yapmama rağmen, kısa sürede ciddi tiftiklenme ve deforme olma meydana geldi. Bu kadar az kullanım sonrasında ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Ürünü online aldığım için inceleme yapılması gerektiği ve bu nedenle mağazaya teslim etmem istendi. Ancak bulunduğum şehirde Dagi mağazası olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra benden ürünün görselleri istendi, talep edilen fotoğrafları mail yoluyla ilettim.

Tüm bu sürecin sonunda tarafıma, ürünlerin testlerden geçtiği, bu nedenle sorumluluk kabul edilmediği ve yaşanan durumun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Sadece üç kez giyilmiş, talimatlara uygun şekilde yıkanmış bir ürün için bu açıklama ve tutum, müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik mağazalarının bulunmadığı bir şehirde yaşamama rağmen herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.

Üç kez giydiğim bir ürünün bu duruma gelmesi ve sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünüm için iade ya da değişim gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Dagi’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve alışveriş yapmayı düşünenlerin, ürün kalitesinin yanı sıra satış sonrası müşteri hizmetlerini de mutlaka göz önünde bulundurmasını öneriyorum.