to read complaints and reviews, or file yours.Dagi Mağazasında Üretim Hatası Olan Pijama İçin İade Ve Değişim Talebi
13.05.2026 tarihinde Gaziantep Sanko AVM’deki Dagi mağazasından uzun kollu, mavi çiçekli bir pijama takımı satın aldım. Ürünü giymeden önce yıkadım ve yıkama sonrası pijamanın arka kısmında Dokuma hatası nedeniyle bir sıra halinde delikler olduğunu fark ettim. Bu durum fabrikasyon hatası olarak açıkça belli olmasına rağmen, mağaza yetkilileri hiçbir şekilde hatayı kabul etmedi.
Mağazaya gittiğimde değişim veya iade talebimi ilettim ancak yalnızca incelemeye göndereceklerini söylediler ve sorumluluk almadılar. Bariz bir üretim hatası olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım ile karşılaşmak beni mağdur etti.
Ürünümün açık fabrikasyon hatası dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesi için pijama takımının iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Sanko AVM’de bulunan Dagi mağazasından 13.05.2026 tarihinde 2000 TL indirimli fiyatla bir pijama takımı satın aldım. Ürünü çamaşır makinesine atıp çekmesin diye özellikle elde ve hassas şekilde yıkadım. Buna rağmen ürünün arkasındaki dokumada, aynı hizada peş peşe delikler olduğunu iki gün içinde fark ettim. Delikler tek bir sırada ve muntazam şekilde olduğu için bunun çamaşır makinesi kaynaklı olamayacağı, üretim veya Dokuma hatası olduğu çok açık.
Ürünü iki gün içinde fişimle birlikte mağazaya götürdüm, incelemeye gönderdiler ve yaklaşık 20 gün sonra dönüş yapıldı. Gelen cevapta “çamaşır makinesi hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünün başka hiçbir yerinde zarar yokken, yalnızca arka kısımda tek sıra halinde delikler oluşmasını çamaşır makinesine bağlamaları mantıklı ve inandırıcı gelmiyor. Makine yapay zekalı değil ki kusursuz şekilde yalnızca tek bir sırayı delik delik yıpratsın, eğer makine kaynaklı olsaydı ürünün farklı bölgelerinde de hasar oluşması gerekirdi.
Tüm bu nedenlerle ortada bariz bir üretim/Dokuma hatası olduğunu düşünüyorum. Daha önce mağaza ve inceleme süreciyle tüm yolları denememize rağmen sonuç alamadık. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Başvurunuz işleme alınmış olup en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Sayın Müşterimiz, Tarafınız ile yapılan görüşmeler neticesinde gerekli bilgiler aktarılmıştır. Dagi ailesi olarak mutlu günler dileriz.
