Dagi Şubesi Olmadığı Gerekçesiyle İade Talebim Reddedildi

Dagi Bolu Highway mağazasından 11.10.2026 tarihinde 1.154,98 TL tutarında bir giyim ürünü satın aldım. Ürünün üzerinden henüz 10 gün geçmiş ve etiketi üzerindeyken, fişimle birlikte iade etmek için Kocaeli Gebze Center AVM Dagi mağazasına götürdüm. Ancak Bolu’daki mağazanın kendileri gibi Dagi şubesi olmadığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi.

Satış yapılırken farklı şubelerde iade ya da değişim yapılamayacağına dair hiçbir bilgi verilmediği için kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Ürünü alırken Dagi markasına güvenerek, gerekirse başka bir şubeden de işlem yaptırabileceğimi düşündüm; buna rağmen yaşadığım bu süreç hem stres hem de ciddi bir zaman kaybına neden oldu.

Dagi gibi köklü bir kurumun, müşterisini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun giderilmesi için, ürünü fişimle birlikte iade olarak almalarını ve uğradığım stres ve zaman kaybına yakışır şekilde çözüm sunmalarını talep ediyorum.