Dagi Armada Mağazası Yanıltıcı İade Politikası Ve Ankara Panora'da İade Reddi

Dagi Armada mağazasından geçen hafta cumartesi günü pijama ve iç çamaşırı alışverişi yaptım. Alışveriş öncesinde özellikle iade konusunda sordum ve “Size neresi yakınsa oradan iade edebilirsiniz” denildi. Buna güvenerek, hatta şehir dışına bile çıkabileceğimi düşünerek ürünleri aldım.

Aldığım iki sütyenden aslında sadece birini almak istediğimi belirtmeme rağmen, kasa işlemi sırasında iki ürünün de satışı yapılmış. Evde denediğimde bedenlerin uymadığını görünce, aradan üç gün geçtikten sonra iade/değişim için Ankara Panora mağazasına gittim.

Panora mağazasında, muhasebelerinin farklı olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Yani para kendilerinde kalacak şekilde çözüm üretmeye açıklar ama müşteri lehine olacak bir iade işlemini yapmıyorlar. Üstelik fiş, fatura ya da herhangi bir belge bile sormaya tenezzül edilmedi. Malı müşavir olarak temel düzeyde bile bildiğim üzere, aynı muhasebe sistemi içinde değişim yapılabiliyorsa iadenin de yapılabilmesi gerekirken, bu “muhasebemiz farklı” açıklamasını gerçekçi bulmuyorum.

Defalarca alışveriş yaptığım bu markanın hem yanlış yönlendirme yapması hem de iade talebimi bu şekilde geri çevirmesi nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Armada mağazasında verilen iade bilgisinin dikkate alınmasını, Panora mağazasında da ürünlerimin iadesinin alınarak ücretimin aynı şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.