Dagi Mağaza Çalışanının Çocuğa Yönelik Azarlayıcı Davranışı

15 Temmuz 2026 tarihinde, akşam saat 17.00 civarında Van AVM’de bulunan Van Dağı mağazasında 7 yaşındaki oğlumla birlikte mayo bakıyordum. Oğlum yorulup dinlenmek için rafa oturmuş, rafa oturduğu için de oradaki iç çamaşırları yere düşmüş. Ben arkam dönük olduğu için bu anı görmedim, sadece bir anda yükselen bağırma sesiyle durumu fark ettim.

Mağaza sorumlusu olan kadın çalışan, “Sen ne yapıyorsun, hanımefendi bakar mısın, çocuğunuz ne yapıyor, olacak iş mi, böyle şey olur mu? ” şeklinde yüksek sesle ve azarlayıcı bir üslupla bağırmaya başladı. Ben ne olduğunu anlamaya çalışırken, annemle birlikte sırf mahcup olmamak için yere düşen çamaşırları toplarken bile bağırmaya devam etti. Özellikle küçük bir çocuğa karşı bu şekilde, müşteriyi utandıran ve sert bir tavırla yaklaşılması beni hem çok üzdü hem de mağazada kendimi son derece rahatsız hissetmeme sebep oldu.

Mağazada güvenlik kameralarının olduğunu biliyorum; olayın geçtiği saat ve bölüm kolaylıkla tespit edilebilir. Müşteriye ve hele ki bir çocuğa bu şekilde saygısız ve kaba davranılmasını asla kabul etmiyorum. Van AVM’deki bu mağazada görevli kadın sorumlu hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteriyle iletişim ve üslup konusunda eğitim verilmesini ve bu olayla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.