Dagi Açılmış Kutu Nedeniyle Gizlilik Ve Güven Kaybı Yaşadım

1 Aralık’ta Amazon Türkiye üzerinden Dagi markalı bir ürün siparişi verdim, kargom 4 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü özellikle Amazon ve bilinen bir marka olduğu için güvenilir olur düşüncesiyle tercih etmiştim.

Eve gelip kutuyu açmak için çevirdiğimde Dagi’ye ait ince karton kutunun arka tarafının daha önce açılmış olduğunu ve tekrar bantlandığını fark ettim. Kutu, bilinçli bir şekilde açılmış ve tekrar bantlanmaya çalışılmış gibi duruyordu. Ürünün kendisinde fiziksel bir sorun yoktu ancak özel nitelikli bir ürünün kutusunun açılıp bakılmış olması, özellikle kargo güvenliğime ve kişisel gizliliğime yönelik kabul edilemez bir ihlal niteliği taşıyor ve beni çok rahatsız etti.

Durumu Amazon’a ilettim ve görselleri de paylaştım. İade kabul edildi ancak değişim yapılmadı, yapılsa bile bu olaydan sonra açıkçası güvenim sarsıldı. Siparişim Amazon’dan olmasına rağmen kargo DHL ile geldi, bu sürecin nerede ve kim tarafından bu hale getirildiğini de anlayamadım.

Talebim, bu siparişin barkod ve kayıtları üzerinden detaylı bir şekilde takibinin yapılması, ürün hangi aşamada ve kim tarafından açılıp tekrar bantlandıysa bunun tespit edilmesi ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Ürünü mağduriyet yaşamadan gidip Dagi fiziksel mağazasından kendim satın almak istiyorum. Bu durumun yol açtığı gizlilik ihlali, güven kaybı ve zaman kaybı nedeniyle, aynı zamanda ürünü indirimli fiyattan almış olmamı da göz önünde bulundurarak, mağazadan yapacağım yeni alışverişim için Amazon bakiyeme eklenecek bir miktar veya promosyon kodu/indirim kuponu tanımlanarak zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu durum, kargo şirketinin sorumluluğu olduğu kadar, Dagi gibi iç giyim markalarının yetersiz ve şeffaf paketleme standardını ve 'Size Özel', 'Sana özel' gibi gereksiz dikkat çekici etiketleme dilini de sorgulamayı gerektirmektedir. Siparişte bu tür bir etiketleme, paketi kargo sürecinde etik dışı meraklara açık hale getirmekte ve doğrudan gizliliğimi riske atmaktadır. Talep ettiğim inceleme ve telafi sürecinde, bu etik dışı paketleme uygulamalarının da Amazon ve Dagi tarafından acilen sonlandırılması gerekmektedir.

Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için Amazon, Dagi ve ilgili kargo firması tarafından sürecin ciddiyetle incelenmesini ve tarafıma bu konuda net bir açıklama ve sonuç bilgisi verilmesini talep ediyorum. Bu olayın sadece bir iade değil, aynı zamanda bir gizlilik ve güvenlik ihlali olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.