Fatura Hesaplamaları ve Ücretlendirme Sorunları
- Yüksek tutarlı faturalar: 33 şikayette sayaç hataları veya '15 derece ısı cezası' nedeniyle faturaların 1.122-5.635 TL bandına çıktığı bildiriliyor.


Elif Hanıma teşekkürler.
Son 1 yıl içinde DAF Enerji Yönetimi için açılan 42 şikayetin ortak paydasını faturalandırma tutarsızlıkları oluşturuyor; kullanıcılar faturaların 900 TL'den 2.160 TL'ye veya 1.800 TL'den 5.635 TL'ye çıktığını belirtiyor. Şikayetlerin %78,6'sı sayaç hataları ve '15 derece ısı cezası' gibi kalemlerle gelen yüksek tutarlı faturalara odaklanıyor. Kullanıcılar, 30-45 dakikalık bekleme sürelerine rağmen destek hattına ulaşamadıklarını ve ilettikleri itirazların yanıtsız kaldığını aktarıyor.
DAF Enerji Yönetimi’nden aldığım hizmet kapsamında, 110 m² büyüklüğündeki dairem için son iki dönem gönderilen Merkezi S...istem Gider Paylaşım Belgelerinde ciddi bir tutarsızlık fark ettim. 10.12.2025 – 12.01.2026 tarihleri arasındaki 33 günlük dönemde tüketimim 1.386,46 kWh olarak görünürken toplam
DAF Enerji müşteri hizmetlerine 16.02.2026 tarihinde saat 11.45’ten itibaren defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak saat 1...5.32 olmasına rağmen hala muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 4 saat içinde 21 kez aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aralık ayı faturamda 899,52 kwh tüketim okunmuş ve b
Kahramanmaraş Onikişubat Önsen TOKİ 3. Etap T3‑B25 blok, daire 14’te ikamet ediyorum. Bu ay gelen doğalgaz faturamda “or...tak alan” adı altında 1.785 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Emlak yönetime sorduğumda bunun bina içindeki koridorda bulunan peteklerden kaynaklandığı söylendi; ancak
İzmir Seferihisar TOKİ’deki dairem için DAF Enerji Yönetimi üzerinden pay ölçer sistemiyle faturalandırılıyorum. Kullanm...adığım ev için iki aylık dönem adına toplam 4.600 TL fatura çıkarılmış. Evde fiili bir kullanım yok, ayrıca yaklaşık bir aydır doğalgaz zaten çalışmıyor olmasına rağmen bu tutarda
İstanbul Esenyurt’ta bulunan Tutku Life Center sitesinde DAF Enerji yönetim sistemi ile ısınma sağlanmaktadır. Geçen ay ...1+1 dairem için gelen doğalgaz faturası 1.800 TL iken, bu ay aynı daire için 26.01.2026 tarihli faturada 5.635 TL tutar çıkarılmıştır. 1+1 bir daire için zaten yüksek bulduğum önce
DAF Enerji ile yaşadığım sorunu Simav TOKİ Konutları dakika:11, Daire:9 adresimde yaşıyorum. Bir ay arayla daireme iki k...atından fazla tutarda, çok yüksek fatura yansıtıldı. Daha sonra eve bırakılan bir kağıt ile ısı pay ölçerimin bozuk olduğu ve değiştirilmesi gerektiği bildirildi. Bu kağıttaki bil
Kütahya Merkez Yıldırım Beyazıt TOKİ konutlarında, t2-9 blok daire 3’te ikamet ediyorum. DAF Enerji’ye bağlı ısı pay ölç...erim nedeniyle Ocak ayı doğalgaz giderim diğer dairelere göre aşırı yüksek çıkmıştır. Toplam 19 dairenin bulunduğu blokta dairelerin faturaları 2.000–2.500 TL bandındayken, yalnızc
Sitemizde ısınma için merkezi sistem kullanılmakta ve DAF Enerji Sistemleri’nden hizmet almaktayız. Ancak Aralık ayında ...merkezi sistem ısı pay ölçerin bozulmasına rağmen, site yönetimi firmaya bildirdiği halde herhangi bir teknik ekip gelmedi ve sorun giderilmedi. Pay ölçer arızası çözülmediği hald
DAF Enerji’nin yürüttüğü merkezi ısıtma gider paylaştırması nedeniyle, Kasım–Aralık 2025 dönemi için daireme 2.793,25 TL... tutarında son derece yüksek bir fatura çıkarılmıştır. Petekleri tüm dönem boyunca en düşük seviyede kullanmama rağmen, ev genel olarak ılık sayılabilecek bir ısıdayken bu kadar yü
DAF Enerji üzerinden ödemesini yaptığım sıcak su ve ısı faturam her ay orta...lama 900 TL civarında gelirken, Aralık 2025 dönemi faturam 26.12.2025 tarih
Niğde Efendibey TOKİ ND4-5 blok, daire 35’te oturmaktayım. Dairemde ısınma için kullanılan sistem geçen ay yaklaşık 10–1...5 gün kadar yanmasına rağmen Kasım ayına ait faturam 3.227 TL olarak geldi. Aralık ayında ise kaloriferler 30 gün boyunca sürekli yanmasına rağmen bu kez 3.241 TL fatura çıkarıldı
İstanbul Küçükçekmece Atakent Sitesi’nde, DAF Enerji Yönetimi tarafından yapılan ısı gideri paylaştırması ve özellikle 1...5 derece ısı cezası uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı metrekarede yer alan daireler içerisinde bazıları hiç 15 derece cezası ödemezken, bazı dairelere ise o
İstanbul Başakşehir’deki DAF Enerji üzerinden ev sahibim adına sayaç değişim ücreti olarak 29.11.2025 tarihinde 2.900 TL... ödedim. Ödemeyi DAF Enerji’nin gönderdiği kare kod üzerinden, kendi internet sitelerinden kredi kartı ile yaptım ve “ödemeniz alındı” şeklinde e-posta da gönderdiler. Ancak bu işl
DAF Enerji Yönetim’in müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. 2025 yılındayız, telefonda tam 30 dakika beklemem...e rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnsanların vaktinin bu şekilde boşa harcanması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca iki defa mail göndermeme rağmen hiç
DAF Enerji Yönetimi’ne ait Kasım 2025 dönemine ilişkin faturamda 912 TL gibi normalin çok üzerinde bir tutarla karşılaşt...ım ve bu faturayı bu nedenle henüz ödemedim. Özellikle mutfak ve yatak odası kalorifer sayaçlarının sıfırlanmamasından kaynaklı olarak faturamın yüksek geldiğini düşünüyorum. Konu
20.10.2025 tarihinde sitemizde şantiye elektriğinden bireysel sayaçlara geçiş yapıldı ve ben de DAF Enerji üzerinden baş...vurumu yaparak sayacımı taktırdım. Ancak, sayaç takıldıktan sonra faturamda ciddi bir sorun yaşadım. Karşı komşum evinde Home ofis olarak çalışıyor ve günün büyük kısmını evde geçi
13.09.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler'deki dairemde kullandığım DAF Enerji merkezi ısıtma sisteminde bir arıza yaşa...dım. Sorunun çözümü için DAF Enerji ile telefon üzerinden iletişime geçtim ve kendilerine arızayla ilgili fotoğraf ve video gönderdim. Ancak hiçbir inceleme yapılmadan, doğrudan da

DAF Enerji’den aldığım pm regülatörün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü 5000 TL ödeyerek satın aldım v...e garanti kapsamı dışında kaldı. Ancak, ürünün her seferinde garanti süresi biter bitmez bozulması beni oldukça rahatsız ediyor. Şu ana kadar aynı sorunla üçüncü kez karşılaşıyorum
K1 teknoloji ve enerji a. Ş firmasına (Giyimkent-Esenler-İSTANBUL) DAF regülatör taktırdık. 2019-2020-2023-2024 ve 2025 ...yine regülatör bozuldu ve değişmesi gerekiyormuş. Apricot garden sitesindeki daireme her sene regülatör değişimi yapıyorum ve özellikle 1 sene garantisi dolduktan sonra regülatör s



3. İstanbul Moda Evlerinde oturmaktayız. Sitemizin merkezi ısıtmasına DAF Enerji şirketi bakmaktadır. 2024 yılında değiş...tirdiğimiz enerji sayacını bu yıl itibariyle arıza var diyerek değiştirmemizi istediler. Ücretini ödedim ve değişimi gelen teknik personel cihazda arıza olmadığını, seri numarasını


Ben Kadıköy Fikirtepe A1 Blok, daire 277'de oturuyorum. Her ay 300-400 TL arası gelen faturam geçen ay 800 TL'ye yakın g...eldi. Bu ay ise 1660 TL geldi. Evim 1+1 ve iki kişi yaşıyoruz. Bu kadar su kullanmış olmamız mümkün değil. Site yönetimine ilettim, ancak onlar da ilgilenmedi. DAF, sorun olmadığın
Merkezi sistem ısıtmalı bir sitede oturmaktayım. Fakat 12 dairenin tamamından fazla para ödüyorum, son 2 aydır bu durum ...böyle. Doğru hesaplandığına inanmıyorum. Ne kadar yaktığımı bilmiyorum. Açık ve anlaşılır bir fatura sistemleri yok; ne kadar yaktık, ne ödeyeceğiz, hesaplayamıyoruz. Bana bilgi ve
Asuman Sokak, m*** Apartmanı olarak 5 senedir çalışıyoruz ama en yakın zamanda bırakacağız. Firmaya ulaşılamıyor, sayaçl...ar sıfır gösteriyor ama arızalı mı diye bakmıyorlar. Onlarca kez apartmandan arandılar ama mevcut sorunu çözmediler. Haftalar oldu. Senelerdir çalışıyoruz ama ufak bir sayaç proble
DAF sıcak su sayacı, Beylikdüzü Vira İstanbul sitesine taşındığımdan bir süre sonra bozuk olduğu gerekçesiyle değiştiri...len DAF sıcak su sayacını, yine bozulduğu iddiasıyla değiştirmem isteniyor. Sitede bir anda bir çok daire sahibi WhatsApp gruplarında kendilerinde de aynı sorunun bulunduğunu bir y
