Kullanım Olmayan Daire İçin Aşırı Elektrik Faturası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

İzmir Seferihisar TOKİ’deki dairem için DAF Enerji Yönetimi üzerinden pay ölçer sistemiyle faturalandırılıyorum. Kullanmadığım ev için iki aylık dönem adına toplam 4.600 TL fatura çıkarılmış. Evde fiili bir kullanım yok, ayrıca yaklaşık bir aydır doğalgaz zaten çalışmıyor olmasına rağmen bu tutarda fatura kesilmesi bana göre imkansız görünüyor.

Bu faturayı dün gelen bildirimle öğrendim ve hemen telefonla DAF Enerji’ye ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 45 dakikadır hatta beklememe rağmen sürekli “2. Sıradasınız” uyarısı veriliyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne fatura ile ilgili detaylı bilgi alabiliyorum ne de itirazımı iletebiliyorum.

Kullanım olmadığını ve doğal gazın da çalışmadığını özellikle belirterek, ilgili iki aylık faturanın iptal edilmesini ya da en azından tesisat ve pay ölçer okumalarının yeniden, yerinde ve detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa yazılı ve açıklamalı bir geri dönüş yapılarak, bu tutarın nasıl oluştuğunun açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.