DAF Enerji Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Çift Fatura Hatası

DAF Enerji müşteri hizmetlerine 16.02.2026 tarihinde saat 11.45’ten itibaren defalarca ulaşmaya çalışıyorum ancak saat 15.32 olmasına rağmen hala muhatap bulamıyorum. Yaklaşık 4 saat içinde 21 kez aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Aralık ayı faturamda 899,52 kwh tüketim okunmuş ve bu faturayı ödemiş olmama rağmen, ocak ayı faturamda ilk okuma 0 olarak görünmekte ve aralık ayında ödediğim aynı tüketim bir kez daha faturalandırılmış durumda. Yani aralık ayında zaten ödediğim kwh tüketimi, ocak faturama tekrar yansıtılmış görünüyor.

Bu abonelik, Kahramanmaraş Onikişubat 11. Bölge 1. Kısım Toplu Konutları a19 blok 11 numaralı dairem için geçerlidir. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için faturadaki yanlışlığı kimseye anlatamıyor ve mağduriyetimin giderilmesini sağlayamıyorum.

Ocak ayı faturamın, aralık ayında ödediğim tüketim dikkate alınarak yeniden incelenmesini, yanlış okumanın düzeltilmesini ve fatura tutarının düşürülmesini talep ediyorum. Telefonla ulaşamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.