Fazla Doğalgaz Faturası Ve DAF Enerji’den Cevap Yokluğu

İstanbul Esenyurt’ta bulunan Tutku Life Center sitesinde DAF Enerji yönetim sistemi ile ısınma sağlanmaktadır. Geçen ay 1+1 dairem için gelen doğalgaz faturası 1.800 TL iken, bu ay aynı daire için 26.01.2026 tarihli faturada 5.635 TL tutar çıkarılmıştır. 1+1 bir daire için zaten yüksek bulduğum önceki fatura tutarına kıyasla, bu ay gelen fatura tutarının anormal derecede yüksek ve mantıksız olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine DAF Enerji yönetim sistemine defalarca telefon ile ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Mail ve talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Site yönetimi ise sayacın değiştirilmesi gerektiğini, bunun da benim sorumluluğumda olduğunu söylemektedir; ancak sayaç değişimi ve olası sayaç arızasının kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Abone/müşteri numaram 1513058’tir. İlgili döneme ait faturamın detaylı olarak incelenmesini, sayaç ve okuma değerlerinin kontrol edilmesini, hatalı bir hesaplama veya ölçüm varsa düzeltilmesini ve 5.635 TL olarak yansıtılan fatura tutarının makul ve doğru tutara düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.