Kapasındaki Paslanma Hızla Artıyor Ve Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Yaklaşık iki yıl önce Kuşadası’ndaki yazlığıma Daewoo marka bir buzdolabı aldım. Geçen yıl kapağında 3–4 adet paslı nokta vardı ve bunun ilerlemeyeceğini düşünmüştüm. Ancak bu yıl bu paslı noktaların sayısı 26–30’a kadar çıktı ve bu durum ürünün kapağında açık ve bariz bir üretim hatasına işaret ediyor. Buzdolabına o dönem yaklaşık 18.000 TL ödemiş olmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede paslanma yaşamak kabul edilebilir değil.

22 Temmuz 2026 tarihinde Daewoo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Garantisinin bir ay geçtiğini, bu nedenle sadece ücret karşılığı servis, pas silme ya da parça değişimi yapabileceklerini söylediler. Üründeki bariz üretim hatasına rağmen, hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadılar, sadece servisin numarasını ve adresini paylaştılar, başka bir çözüm sunmadılar.

Ürünün bu kısa sürede bu şekilde paslanmasının kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kapaktaki paslanma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, mağduriyetimin ücretsiz onarım veya uygun görülüyorsa parça/ürün değişimi ile giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.