Garanti Dışı Kullanıcı Hatası İddiası Ve Paslanan Buzdolabı Kapakları

LG marka buzdolabını 30 Ağustos 2024 tarihinde satın aldım ve ürün daha bir yılını dahi doldurmamışken bu sene başı itibarıyla kapağında paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Ürün herhangi bir darbe almadı, dış müdahaleye maruz kalmadı ve sadece normal, ev içi kullanım koşullarında kullanıldı.

Mart ayında LG yetkili servisine durumu ilettim. Yapılan inceleme sonucunda sorunun “tüketici hatası” olduğu, bu nedenle paslanmanın garanti kapsamı dışında kaldığı tarafıma iletildi. Üründe hiçbir yanlış kullanım, çarpma, çizik veya dışarıdan müdahale olmamasına rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kapağında paslanma olan buzdolabımın kapak bölümünün garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum.