Daewoo Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Garanti Değişim Talebinin Reddedilmesi

15 Ağustos 2023 tarihinde Daewoo TR wm 0710w 7 kg 1000 devir çamaşır makinesini satın aldım. O günden beri evimde sürekli arıza veren tek elektronik eşya bu makine oldu. İlk arızada evdeki elektrik sisteminden kaynaklandığı söylenerek makinenin kartının yandığı, bu nedenle kart değişimine gidildiği ifade edildi. Daha sonraki süreçte yine kart yandı ve bu defa bu durumun ürün kaynaklı olduğu söylendi. Ardından tekrar arızalar yaşandı.

Tüm bunların yanı sıra makine içine attığımız tül perdeleri neredeyse her yıkamada yırtmaya başladı. Perde yırtma sorunuyla ilgili olarak yaklaşık 1 yıldır sıkıntı yaşıyorum ve bu konuda yetkili servise iki defa başvurdum, 3 Aralık ve 31 Aralık tarihli kayıtlarım mevcut. Buna rağmen yetkili firma perde yırtılmasını kullanıcı kaynaklı olabileceğini söyleyerek herhangi bir işlem ya da değişim yapmamaktadır. İki adet tül perdeyi makineye atmanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını gerçekten anlamıyorum ve artık makineye çamaşır atmaktan korkar hale geldim. Makine asla beklediğim randımanı sağlayamıyor.

Son arızada servis çağırmaktan ve sürekli aynı sorunları yaşamaktan bıktığımı belirterek ürün değişimi talep ettim. Bana telefonla dönüş yapılarak değişim talebimin reddedildiği söylendi. Oysa ürün 10.09.2026 tarihine kadar hâlâ garanti kapsamındadır ve satın aldığım tarihte makinenin bedeli 6.499 TL idi.

Sürekli arıza veren, perde yırtan ve kullanım güvenimi tamamen sarsan bu ürün için değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi yahut mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.