Uzatılmış Garanti Kapsamındaki Koltuk İskeleti Sorunu Garanti Dışı

Dacia Duster aracım için satın aldığım uzatılmış garanti (Maxi garanti) kapsamında yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Aracımın koltuk iskeleti daha önce yetkili serviste garanti kapsamında değiştirilmesine rağmen tekrar kırıldı ve koltukta belirgin bir çökme oluştu. Üstelik araçta rot başlarında da sorun bulunuyor.

Rize’deki yetkili servise gittiğimde, uzatılmış garantiye rağmen koltuk iskeleti ve çökme sorununun Maxi garanti kapsamına girmediği bilgisi verildi. Oysa bu garanti satılırken, tüm kusurların ve oluşabilecek problemlerin garantiye dahil olduğu özellikle belirtilmişti. Şimdi ise aynı parçayla ilgili tekrar sorun yaşamama rağmen bunun garanti dışı sayılması bana hem haksız hem de açıklaması olmayan bir durum gibi geliyor.

Dacia’dan beklentim, uzatılmış garanti kapsamında olduğu söylenen teminatların açık ve net bir şekilde uygulanması, koltuk iskeleti ve çökme sorunumun garanti dahilinde çözüme kavuşturulması ve rot başlarındaki sorunun da garanti şartları çerçevesinde incelenmesidir. Uzatılmış garanti için güvenerek ek ücret ödemiş bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.