Garanti Sürecinde Çelişkili Açıklamalarla Orijinal Paspas Değişimi Reddedildi

Dacia Duster aracımın üzerinde gelen orijinal paspasında delik oluştu ve araç hâlâ garanti kapsamındayken, bu paspasın garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ettim. Ancak tüm talebim reddedildi ve üstelik aracımın garantisinin bitmesine çok az kalmış durumda.

Trabzon hsc Renault ve Dacia bayisine başvurduğumda, ilk olarak paspasın garantiye girmediği söylendi. Sonrasında ise aracın garantisi 3 yıl olmasına rağmen paspasın garanti süresinin 2 yıl olduğu ifade edildi. Daha sonra paspas garantisinin 40.000 km ile sınırlı olduğu, ardından da 60.000 km olduğu söylendi. Aracım şu anda 65.000 km’de ve süreç boyunca net, tutarlı ve yazılı bir garanti şartı sunulmadan, paspası değiştirmemek için sürekli gerekçelerin değiştiğini gördüm.

Ben Dacia markasını tercih ederken, orijinal ürünlerin arkasında durulacağını ve garanti süreciyle ilgili bu kadar çelişkili açıklamalarla karşılaşmayacağımı düşünmüştüm. Aracımın garantisi devam ederken, orijinal paspasın üretim veya malzeme kaynaklı bu sorunundan dolayı, paspasımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.