to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Tedarik Süreci Uzun Süre Gecikiyor
2025 yılı Ağustos ayı sonunda Edirne Dacia yetkili bayisinden 2025 model Dacia Sandero Stepway Xtreme aracımı satın aldım. Araç henüz 4–5 aylık ve hâlâ garanti kapsamındadır.
Yaşadığım bir kaza sonucunda aracımda rot kolu kırılması meydana geldi ve araç yetkili servise teslim edildi. Tarafıma, gerekli yedek parçanın tedarik sürecinin uzun süreceği bilgisi verildi ve yaklaşık 2 haftadır aracımın tamiri gerçekleştirilemedi.
Bu süre boyunca aracım serviste beklemek yerine garajımda kullanılmadan duruyor. Günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkileniyor ve yedek parça tedariğinin hızlı olacağına güvenerek aldığım bu araçta, bu beklentimin karşılanmadığını üzülerek görüyorum.
Garanti kapsamında olan, çok yeni bir aracın bu kadar uzun süre parça beklemesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yedek parçanın bir an önce temin edilmesini ve aracımın süratle tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca parça tedarik süreci ve tahmini teslim tarihiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
