Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamı İçinde Parça Değişimi Talebi

Garanti Kapsamı İçinde Parça Değişimi Talebi
profile
Kerim
26 Aralık 2025 16:30
2.514

26.12.2025 tarihinde saat 08:10 ile 11:00 arasında Kayseri Melikgazi Orta Sanayi Gülpar Renault Dacia Ana Bayii servisine, 38 NK 608 plakalı 2024 model Dacia Stepway aracımın ilk bakımı için randevulu olarak gittim. Karşılama ve yapılan rutin bakım işlemlerinde bir sorun yaşamadım.

Servise ilk vardığımda kaputu açıldığında, R‑1234yf yazılı etiketin bulunduğu plastik aksamda bombelenme, şişme ve balonlama olduğunu fark ederek görevli bayan personele gösterdim. Bu parçanın garanti kapsamında değiştirilip değiştirilemeyeceğini sorduğumda, oradaki bir çırak el ile plastiğe bastırarak kendince düzeltmeye çalıştı. Görevli bayan personel ise bu konuyla ilgili olarak Anbar’daki diğer servise gitmem gerektiğini söyledi.

Ben zaten o servisi biliyorum; burası daha yakın olduğu için özellikle Orta Sanayi Gülpar servisini tercih ettiğimi belirttim. İşlem bitiminde araç tesliminde de aynı konuyu tekrar dile getirdim; ancak buna rağmen zahmetle Anbar’daki servise telefonla ulaşarak problemin garanti kapsamında değişime girip girmeyeceğini sorma zahmetinde bulunulmadı ve konuyla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Aracımın kaput içindeki bu plastik aksamındaki bombelenme ve şişmenin garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilmeyeceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.

26 Aralık 2025 17:10 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Aydoğan
08 Ağustos 2023 21:56
4.490

Sıfır Araçta Yaşanan Arıza Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

profile
Yusuf
12 Haziran 2025 15:07
17.283
Sıfır Araçta Yaşanan Arıza Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet
Sıfır Araçta Yaşanan Arıza Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet
+1
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Dacia Stepway Park Sensörü Sorunu Ve Servis Deneyimi

profile
Mehmet
13 Şubat 2025 15:22
9.265
Dacia Stepway Park Sensörü Sorunu Ve Servis Deneyimi
Dacia Stepway Park Sensörü Sorunu Ve Servis Deneyimi
Dacia Stepway Park Sensörü Sorunu Ve Servis Deneyimi
Dacia Stepway Park Sensörü Sorunu Ve Servis Deneyimi
1
Remzi sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Dacia Jogger'da Tekrarlayan Volan Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu

profile
Remzi
15 Aralık 2025 15:49
3.249
Satın Aldığım Dacia Jogger'da Tekrarlayan Volan Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
1
Atakan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Aracımın Motor Arızası Sonrası Birebir Değişim Talebim Reddedildi

profile
Atakan
02 Ekim 2025 20:15
15.387
Benzer Şikayet Yaz