Dacia Duster Fren Sorunu: Çözüm Bekleyen Müşteri

03.06.2024 tarihinde Renault-Dacia bayisi olan Balıkesir Akkaş şubesinden Dacia Duster 10AOA 683 plakalı aracımı sıfır araç olarak teslim aldım. 06.01.2025 tarihinde aracımı 20.000 km'de periyodik bakıma götürdüm. Bakım sırasında ön fren balatalarının da değişmesi gerektiğini söylediler. Değiştirelim dediğimde ellerinde orijinal parçanın olmadığını, geldiğinde haber vereceklerini söylediler ve aradan 1 ay geçtikten sonra haber verdiler. 06.02.2025 tarihinde balataları değiştirdik ama değişimden sonra frene bastığımda bir balata sürtme sesi geldiği için servise gittiğimde bunun normal olduğunu ve zamanla geçeceğini söylediler. Bir iki gün geçtikten sonra ses devam ettiği için yine gittim. Oradaki usta, araca binmeden sesi dinlemeden ön ve arka tekerlekleri sökmeye başladı ve bana, bu sesin arkadan geldiğini, bunun sorun olmadığını söyledi. Arka tekerlekleri sökmüş olmasına rağmen hava ile temizleyip geri topladı ve başka bir işlem yapılmadan aracı teslim etti. Ancak ses gelmeye devam etti. 19.02.2025 tarihinde tekrar gittim, bu sefer başka bir usta geldi. Araca binip test için çıktık, usta sesi duydu ve sesin önden geldiğini söyledi. Müsait bir zamanda bırakın biz yapalım dediler. 21.02.2025 tarihinde sabah saatlerinde aracı servise bıraktım. Aracı akşam üstü 17.30 gibi almaya gittiğimde aracın 4 tekerleği sökülmüş şekilde bekliyordu. Usta aracı toplayıp yanıma geldiğinde sıkıntı ne diye sorduğumda sesin önden değil arka taraftan geldiğini söyledi. Tabii ki bu usta, sesin önden geldiğini duyan ve söyleyen ustaydı. Bu ses için ben 5 defa ayrı günlerde işimi gücümü bırakıp servise gittim ama maalesef çözüm yolu bulamadılar. Bir müşteri balata sesi için 5 defa servise gidip gelip bu sese çözüm bulunmaması çok üzücü bir durum. 9 aylık ve 25.000 km'deki bir araçtan böyle sesler gelmesi de çok kötü bir durum. En son olarak 07.03.2025 tarihinde servisi aradım, yarın sabah geleyim bir kontrol edin, sesi duyun dedim, tamam gelin dediler. 08.03.2025 tarihinde sabah saat 09.15'te oraya gittim, geldiğimi söyledim, biraz bekleteceğiz dediler ve tam 1 buçuk saat bekledikten sonra servis danışmanı yanıma gelerek, ben ustayla görüştüm, sizin ses arkadan geliyor, ön balatalarla ilgisi yokmuş dedi ama usta bir defa bile araca binip test sürüşü yapmadı ve bana, siz şimdi gidin, pazartesi ya da salı günü gelin, teknik ekiple birlikte bakılacak, rapor yazılacak gibi şeyler dediler. Bu ses yapan taktıkları ön balatalardan dolayı fren disklerine zarar gelirse bunun sorumlusu kim olacak ve ses neden giderilmiyor?