to read complaints and reviews, or file yours.2021 Dacia Duster Motor/Şanzıman Ses Sorunu
2021 yılı Nisan ayında bayiden "0" olarak aldığım araçta, bir ay sonra sürüş sırasında, sadece 6. Viteste 90-100km/h aralığında, motordan bir vınlama sesi geldiğini fark ettim ve İzmir Ermat Yetkili Servise uğradım. Servis, tecrübeli bir teknisyenle dene sürüşüne çıkmamızı istedi ve teknisyende ilgili sesi telefonuna kayıt etti. Bu konuda bana dönüş olacağını belirtti. Aradan 2 ay geçtikten sonra ben servisi aradım, konunun merkezlerinde olduğunu bana "en kısa sürede bilgi vereceklerini" belirterek bekledim. Yine 1 ay sonra ben aradım ve "bir yazılım bekliyoruz yıl sonunda, size ulaşacağız" diyerek konu kapandı. Tahmin edeceğiniz gibi yine ben aradım ve 2022 Mayıs dan sonra yazılım gelecekmiş cevabı aldım. 2022 Haziran veya temmuz ayında "Renault Türkiye" ye mail attım. Akabinde arandım, yazılımın yıl sonuna kaldığı söylendi. 2023 içerisinde "Renault Fransa" ya, yani merkezlerine fransızca mail attım. Maile dönüş olmadı ama telefonla Türkiye' den aranarak kaydımın devam ettiği, konunun takiplerinde olduğu bilgisi verildi. Yıl 2024, halen arayan soran yok. İlgi, müşteri memnuniyeti "0". Marka değerini ortaya koyuyor sanırım.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri
Selamlar, en kısa süreden kastınız nedir? 5 gün geçmiş mesela, bu süre sizin için kısa değil midir?
Sayın yetkili, 3 hafta oldu. Ne arayan ne soran var. Ne zaman dönüş yapmayı düşünüyorsunuz?
Hocam merhabalar sorun çözüldü mü?