to read complaints and reviews, or file yours.Dacia Ermat Gaziemir Servis İlgisizliği
Arabam bugün ermat servis'e gitti. En anlamayan kişinin bile 'evet, titriyor' dediği arabaya kullanıcı hatası denildi. Kendisi park yapamadığı arabayı yapım almaktansa (ki garantisi devam ediyor), Renault bayi ile görüşeceklermiş.
Geçen sefer götürdüğümde de 'bir şey yok, kullanım hatası' denilip geri vermişlerdi, yine bugün arkadan 'aracı neden almadınız' diye arıyorlar. Eğer bakım olsa, para ödeyecek olsam muhteşem kibarlıkla bir sürü ilgi alaka olurdu ama söz konusu diğer konular olunca baştan savma oluyor diye düşünüyorum artık.
Ben şimdi gerekli tüm şikayetlerimi yapacağım. Aracımı da gidip başka servise vereceğim. İnsanı Renault marka araba kullanmaktan soğutuyorlar.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Kendileri Renault ana firmaya şikayetimi belirtmem üzerine olduğunu düşünüyorum; aracın yapılacağını garanti kapsamında olduğunu ve benden imza almaları gerektiğini söylediler gittim imzaladım. Ruhsatı mail olarak attım. Sonrasında bana dönüş yapmadılar. Aradım benimle ilgilenen personelin izinde olduğunu söylendi ekranları da bozukmuş göremiyorlarmış yarın arayın dediler aradığım gün. Yarın oldu aradım fakat bu kez de sizi geri arayacağız dediler aramadılar öğleden sonra tekrar aradım benimle ilgilenen personelin yine olmadığı söylendi. Biri var diyor biri yok. İletişim bilgilerini alalım biz sizi arayalım dedi Beste adında bir çağrı merkezi cevaplayan kadın. Kendisine zaten verdiğimi ama beni geri atmadıklarını söyledim. Yoğunuz sırayla arıyoruz vb. Anlatmaya başladı. Bende zaten o zaman o sırada olduğumu söyledim kendisi hatta sonra atarlı konuştu güya hakkı varmış haklıymış gibi bu nedenle ismini yazdım yoksa yazmam. Umarım ses kayıtları dinlenir. Sonra akşam üzeri başka bir satış danışmanı beni aradı ve benimle ilgilenen personelin lansmanda olduğunu ve onun mailini görmediklerini bu nedenle yarın (yani bugün) geleceğini ve beni arayacağını iletti. Tabii ki bugün beni kimse aramadı. Parça sipariş verilmemişse başka servise götüreceğim garantim doluyor diyorum ama asla verildi mi verilmedi mi ne oldu bilgim yok. Şimdi CİMER'e de yazacağım. Ana firmaya da yazdım hatta Fransa'ya asıl yetkiliye de mail atacağım.
