Ücretini Ödediğim Kanalları İzleyemiyorum, Ücretsiz Servis İstiyorum

D-Smart müşteri hizmetleri ve kullandığım uydu servisiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. D-Smart’ın kendi uydu alıcısını kullanıyorum ve yaklaşık 3 haftadır 3 adet kanalı kesinlikle izleyemiyorum, “uydu bağlantı yok” hatası alıyorum. Ücretini ödediğim pakette yer alan bu kanalları artık izleyemiyorum ve bu durumdan çok rahatsızım.

Bu konudan önce de bir sorun yaşamıştım, o zaman müşteri hizmetleri beni geri arayıp şikayetimi geri çekmem durumunda ücretsiz servis göndereceklerini söylemişlerdi. Ancak o sorunu kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım. Hava ve elektrik kesintilerinden ben sorumlu değilim; buna rağmen şu anda da yayın alamadığım kanallar için ücret ödemeye devam ediyorum ve özellikle sık izlediğim kanalları artık izleyemiyorum.

04 Nisan Cumartesi akşamı müşteri hizmetlerini tekrar aradım, sinyal yenilemesi yaptılar, cihazı kapatıp açmamı söylediler ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık ve kanallar hâlâ gelmiyor. Sorun aynen devam ediyor.

D-Smart’ın, daha önce de vaat ettikleri gibi, benden ekstra bir ücret talep etmeden ücretsiz teknik servis göndermesini ve verdikleri decoderi, uydu bağlantısını detaylı şekilde kontrol ederek bu yayın sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.