to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2025 tarihinde D‑Smart aboneliğim kapsamında receiver değişimi için eve gelen teknik servis elemanı Anıl Bilişim (bayi kodu: 5004**98), cihazın bağlantılarını yaparken hem özensiz hem de yanlış işlemler yaptı. HDMI kablomu Digiturk kablosu olarak taktı, ayrıca anten girişi için soketli, vidalı uç takması gerekirken telli ucu doğrudan receiver’a takıp siyah bant ile bantlayarak bağlantıyı bu şekilde bıraktı.
Bu hatalı ve lakayıt montajın sonucunda kısa devre oluştu ve daha sonra kablo ve bağlantıların değişimi için benden ücret talep edildi. Bu durum karşısında sinirlenip aboneliğimi iptal etmek istedim ve en yakın bayiye giderek cihazı iade ettim. Burada HDMI kablosunun Digiturk kablosu olduğu ve bunun için 250 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi, bu ücreti de ödemek zorunda kaldım.
Tüm bunlara ek olarak 910 TL cayma bedeli yansıtıldı ve yaklaşık 3 hafta boyunca hizmet alamamama rağmen aylık abonelik ücretini de ödemiş oldum. D‑Smart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olacaklarını söyleyip ücretsiz bir kez daha servis gönderdiler, ancak kısa devre gerekçe gösterilerek yine masraf çıkarıldı ve sorun bana yüklenmeye çalışıldı.
D‑Smart teknik servisinin açıkça yanlış ve özensiz bağlantı yapması nedeniyle ortaya çıkan bu mağduriyetin, tamamen benim üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Teknik servis kaynaklı bir hata yüzünden hem HDMI kablosu için ödediğim 250 TL’nin, hem 910 TL cayma bedelinin, hem de hizmet alamadığım yaklaşık 3 haftalık döneme ait ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki tüm maddi kayıplarımın karşılanmasını ve teknik servis personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
10 Kasım 2023 günü D-Smart abonesi oldum. Bu tarihten yaklaşık 3-4 gün sonra bayi tarafından kurulum yapıldı. Kurulumdan önce ve sonra, antenimde bir sorun olması durumunda ek kurulum ücreti ödemeyeceğimi, bu yüzden öncelikle antenimin çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesini istediğimi belirtmişti...
2025 yılının Mart veya Nisan ayında, D-Smart üyeliğine başvurmamama rağmen evime gelip uydu cihazı kurulumu yapıldı. Kurulumun hemen ardından, yaklaşık bir hafta içinde iptal talebinde bulundum ve cihazı İstanbul Esenyurt bölgesindeki bir bayiye teslim ederek iade ettim. 60628840 numaralı iptal abon...
D Smart pişmanlıktır. 29 Mayıs 2025 tarihinde hem internet hem de d‑Smart TV hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurum sonrası d‑Smart tarafından arandım ve bulunduğum adreste boş port olmadığı gerekçesiyle internet hizmetinin bağlanamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine internet başvurumu ipt...
Yaklaşık 6 yıldır D-Smart tv + internet paketi abonesiydim. 20 Kasım 2025 tarihinde aboneliğimi feshettikten sonra, 1 Aralık 2025 tarihinde cihaz iadesi için ilgili birime başvurdum. Cihaz teslimi sırasında, kurulumda verilen HDMI kablosunun eksik olduğu gerekçesiyle benden 250 TL tahsil edildi. Ku...
Yorumlar