to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitimine Günler Kala Haksız Cayma Bedeli Talebi
Yaklaşık 18 ay önce evime D-Smart’tan 16 Mbps hızında internet paketi aldım ve 18 aylık sözleşme imzaladım. Sözleşmemin bitmesine yalnızca 5 gün kala, 27.10.2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak için başvuru yaptım.
Aboneliğimi, sözleşme sürem neredeyse tamamlanmışken kapattırmama rağmen benden bir aylık fatura tutarı kadar cayma bedeli talep edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde internetimi tam sözleşmenin bittiği gün kapattırmam gerektiğini, bu nedenle cayma bedeli yansıtıldığını söylediler.
Sözleşme süresinin neredeyse tamamlanmış olmasına rağmen bir aylık fatura tutarı kadar cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili İrem Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik sözleşmeniz 03.11.2025 tarihinde son bulacakken 25.09.2025 tarihinde abonelik iptal talebinizin alındığı tespit edilmiştir. Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal etmeniz durumunda tarafınıza cayma bedeli yansıtılmaktadır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
