to read complaints and reviews, or file yours.Sinema Kanallarının Kesintisi İçin 650 TL Ücret Talebi Haksız
Yaklaşık 6 aydır D-Smart tv abonesiyim, aylık 89 TL ödüyorum. 01.06.2026 tarihinde sinema kanallarını seyrederken yayınım bir anda kesildi ve o günden 03.06 tarihine kadar sinema kanallarının hiçbirini izleyemez oldum. Sorun sadece sinema kanallarında yaşanıyor, diğer kanallarda bir problem yok.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, ancak soruna çözüm bulamadılar. Son olarak 86160375 referans numarasıyla bir talep kaydımın sonuçlandığına dair mesaj aldım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi. Son görüşmemizde ise bana yetkili servisi 650 TL karşılığında yönlendirebileceklerini söylediler. Aylık 89 TL ödediğim ve düzenli kullandığım bir abonelikte, kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun için benden 650 TL servis ücreti talep edilmesini hem haksız hem de tüketiciye karşı saygısız bir yaklaşım olarak görüyorum.
Balıkesir Edremit Akçay’da bulunan adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz servis yönlendirilerek arızanın giderilmesini ve sinema kanallarını sorunsuz şekilde izleyebilmem için gerekli tüm teknik ve sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Muharrem Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık ana paketinizin yanında verilen hediye ek paketinin sistem sorunundan kaynaklı aktif olmaması nedeniyle yaşanmaktadır. 86182*** referans kodu ile hediye ek paketinizin iptal edilip yeniden eklenmesi için ilgili ekiplerimize talebinizi ilettim. kısa sürede kaydınız istinaden geri dönüş yapılacaktır.
Sayın D Smart yetkilisi benim herhangi bir ek paketim yok sorunun bir an önce çözümlenmesini istiyorum 5 gündür ücretini verdiğim kanalları seyre demiyorum. Adıma kayıt açmışsınız benim bilgim yok
Merhaba Muharrem Bey, Ana paketinizin yanında size hediye verilen Mega paketinizin iptal edilip yeniden eklenmesi için ilettiğim kaydınıza istinaden gerekli işlemler yapılmıştır. TV yayınlarında aksaklık için 06.06.2026 tarihinde teknik servis yönlendirmeniz yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
D Smart yetkilerine ve servis elamanına t
D Smart yetkilerine ve servis elemanına teşekkür ediyorum ücret almadan sorunumu gider diler
D Smart yetkilerine ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum
Sevgili Muharrem Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Maalesef teşekkürlerimi geri alıyorum nasıl iş yaptığınızı anlamıyorum teknik servis geldiğinde bütün kanallar çalışıyordu şimdi aynı olay devam ediyor TV de kod 4 uyarısı alıyorum D Smart müşteri temsilcisini aradım benden yine 650 TL servis ücreti istediniz tebrik ederim sizin sayenizde TV den soğudum bir an önce çözüm istiyorum ya da aboneliğimin iptalini istiyorum.
Merhaba Muharrem Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 86182*** referans kodu ile hediye ek paketinizin iptal edilip yeniden eklenmesi için ilgili ekiplerimize talebinizi ilettim. Kısa sürede kaydınız istinaden geri dönüş yapılacaktır.
Merhaba Muharrem Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 86182*** referans kodu ile hediye ek paketinizin iptal edilip yeniden eklenmesi için ilgili ekiplerimize iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınıza istinaden ek paket iptal edilmiş ve yeniden ekleme yapılmıştır.
