to read complaints and reviews, or file yours.Ev internetimiz D-Smart üzerinden olduğu için, bir süre önce eve gelip binanın internet altyapısını güçlendirmek için iş...lem yapacaklarını söyleyerek annemle görüşmüşler. Anneme, sadece altyapı çalışması yapıldığı ve bunun için imza gerektiği söylenmiş. Ancak annemi bu şekilde yanıltarak, benim adıma
D-Smart kutumu uzun süredir hiç kullanmıyordum, buna rağmen yıllardır düzenli olarak faturasını ödeyerek bir kenarda dur...uyordu. Dün tekrar kullanıp televizyon izlemek istediğimde, pazar günümün büyük bir kısmını bu işe ayırarak kurulumu yapmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde uydu sinyali alamadım. T
Yaklaşık 15 senedir 26160643 hesap numaralı D-Smart tv müşterisiyim. 19.08.2026 tarihinde Yan Oda kampanyasından faydala...nmak için D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak Yan Oda paketini satın aldım. Ardından üçüncü gün Tuga D-Smart teknik servisi eve gelerek uydu alıcısı kurulumunu gerçekleştirdi ve
Geçen ay D-Smart tarafından cihaz değişimi yapılacağı söylenerek evimize ekip yönlendirildi. 2+1 bir evde yaşamamıza rağ...men, bu işlem sonrasında mevcut aboneliğimizin üzerine iki adet daha yeni D-Smart aboneliği açıldığını sonradan fark ettik ve toplamda dört abonelik sahibi durumuna getirildik. Ek
D-Smart tv aboneliğimi iptal ettirmek için 20.08.2026 tarihinde saat 21:20 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşm...ede iptal talebimi iletmeme rağmen “ilgili birime aktarıyorum” denilerek hatta uzun süre bekletildim ve herhangi bir işlem yapılmadı. Aramalarda sürekli aktarılarak saatlerce bekl
Yaklaşık 20 gün kadar önce 0850 266 02 66 numaralı hattı arayarak PVR (kaydedicili D‑Smart uydu alıcı) cihazımın bozuldu...ğunu, değiştirilmesini istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, eski müşteri olduğumu söyleyerek bana 79 TL bedelle Yan Oda için ek bir uydu alıcısı teklif etti ve tüm
Bimser İletişim Ltd. Şti’nin Bayraklı Mahallesi’indeki bayisi tarafından, h...içbir talebim ve imzam olmamasına rağmen adıma D-Smart aboneliği başlatıldı
Uzun süredir D-Smart abonesiyim ve yaklaşık 3 gündür Türkiye genelinde frekansların gitmesi nedeniyle kanalları izleyemi...yorum. Televizyonda siyah ekran dışında hiçbir şey görünmüyor ve yayın alamıyorum. Bu süre içinde D-Smart müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk aramamda sadece beklemem gerektiği
"Sorunum teknik servisin gelmesiyle çözüldü; ancak yaşanan süreç hâlâ kabul edilebilir değil. Şikayetimi oluşturduktan sonra teknik servis yönlendirilerek sorun çözüldü. Bunun için teşekkür ederim ancak asıl problem tam da burada: Ben bu platform üzerinden şikayetimi dile getirmeseydim, sorun daha ne kadar devam edecekti? 3 gün boyunca defalarca iletişime geçmeme, teknik destek talep etmeme rağmen somut bir çözüm sağlanmadı. Her görüşmede yeniden durumu anlatmak ve çözüm beklemek zorunda kaldım. Üstelik hizmeti alamadığım bu süreçte üyeliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma cezai bedel ödenmesi gerektiği söylendi. Sonuç olarak problem çözüldü fakat müşterinin sesini duyurabilmesi için mutlaka bir şikayet platformuna başvurmak zorunda kalması kesinlikle doğru bir yaklaşım değil. Bir müşteri günlerce hizmet alamıyorsa, defalarca iletişime geçtiğinde çözüm üretilmeli; ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra harekete geçilmemeli. Sorunumun çözülmüş olmasına rağmen, yaşadığım süreç nedeniyle D-Smart’ın müşteri hizmetleri ve teknik destek yaklaşımını hâlâ doğru bulmuyorum. Çözümün, ancak kamuya açık bir şikayet sonrasında gerçekleşmiş olması benim açımdan asıl hayal kırıklığı yaratan nokta."
3 gündür hizmet yok, teknik destek yok; iptal etmek isteyince ceza var. D-...Smart aboneliğimle ilgili 3 gündür televizyon kanallarına erişemiyorum. Üç
D‑Smart aboneliğimde kullandığım decoder 03/08/2026 tarihinde bir anda bozuldu ve bu tarihten sonra belgesel ve çizgi fi...lm kanalları dışında hiçbir kanalı izleyemez oldum. Bunun üzerine 05/08/2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım. O tarihten 11/08/2026 tarihine kadar, her aradığımda servis için gelece
D-Smart'ı üyesiyim. Teknik bir sorun kapsamında aradığımda bana cihaz yenilemeyi önerdiler. Kabul ettim. Ancak cihaz tes...limine geldiğinde, yeni bir üyeliğin satıldığını öğrendim. Bunu da verdikleri formu imzalarken fark ettim. Sonra arayıp böyle bir üyelik istemediğimi bildirdim. Konuşmaları dinleyi
Uzun süredir D-Smart TV abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür D-Smart müşteri hizm...etlerini arayarak TV aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak abonelik ip
D-Smart ile olan hizmet sözleşmemi feshetmek istedim ve iptal talebim onaylandı. Ardından 08 Ağustos’ta Bursa Yıldırım’d...a bulunan Yeşilartvin Elektronik mağazasına cihaz teslimi için gittim. Teslim sırasında kumandadaki yıpranma ve HDMI kablosu için benden 250 TL + 310 TL olmak üzere toplam 560 TL t
Yaklaşık 15 senedir D-Smart abonesiyim, İstanbul Avcılar’da hem internet hem TV hizmeti kullanıyorum. Buna rağmen son 9 ...gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve artık sabrım tamamen tükendi. Her aradığımda müşteri temsilcileri yeniden arıza kaydı açıyor, “sizi arayacaklar” deniliyor ama sonuç yok
Uzun süredir D-Smart tv aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır yayın sorunu yaşıyorum. Son 1,5 aydan fazladır, yani ...hiç televizyon izleyemiyorum. Sürekli “sinyal yok / teknik problem” uyarıları alıyorum ve yayın kendi kendine gidip geliyor; artık tamamen izleyemez hale geldik. Neredeyse her gün
"Teşekkürler"
15.06.2028 tarihinde D-Smart tarafından telefonla arandım ve mevcut cihazımın eski olduğu, güncelleme yapılamadığı, erte...si gün cihaz değişimi için ekiplerin geleceği söylendi. Ertesi gün adrese gelen ekipler cihazı değiştirmeyip yeni cihaz taktılar ve e-Devlet üzerinden yayın onayı vermem gerektiğin
Uzun süredir D-Smart standart üyeliği kullanmaktayım. Kumandam bozulduğu için müşteri hizmetlerini arayıp yeni kumanda t...alebinde bulunduğumda, benden 650 TL servis ücreti isteneceği söylendi. Neden servis ücreti alındığını sorduğumda, bunun evime servis gelmesi için alınan bir bedel olduğu belirtild
27 Temmuz’da D-Smart uydu yayını için üyelik başvurusu yaptım ve kurulum için Bursa Asmer isimli bayiden görevli geldi. ...Kurulum sırasında görevli, mevcut yayına ek olarak ücretsiz Yan Oda kampanyası olduğunu söyleyerek beni buna yönlendirdi. Ben özellikle cihaz değil cam modül istediğimi belirttim.
D‑Smart uydu yayını aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sadece mevcut D‑Smart üyeli...ğimin nakil işlemi için başvuruda bulunmama rağmen, nakil amacıyla eve gelen ekip onayım ve talebim dışında işlem yaparak mevcut üyeliğimi taşımak yerine yeni bir cihaz tanımlamış
26478142 numaralı D-Smart aboneliğimi haziran ayında iptal ettirdim. Aboneliğim iptal edilmesine rağmen o tarihten bu ya...na D-Smart cihazımı iade edemedim. Cihazı iade edebilmem için gerekli olan iade kodunu bana veremedikleri için cihazı teslim edemiyorum ve bu nedenle cihaz bedeli tarafıma fatura e
"Teşekkürler"
En az 10 yıldır D-Smart tv hizmeti kullanıyorum. 08.08.2026 tarihinde D-Sma...rt tarafından aranarak taahhüdümün biteceği, yeni bir kampanya olduğu ve fi
D-Smart’ın internet ve TV hizmetini bir arada kullanıyorum. 23 Temmuz’da artık TV hizmetinden yararlanamadığım için saat... 09.38’de müşteri hizmetlerini aradım. Sinyal gönderildi, kablo ve kartı çıkarıp takmam istendi, tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz yaptım. Sonrasında cihazın arızalı olduğu söylendi
Uzun süredir D-Smart GO üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. 2025 yılından bu yana defalarc...a kez iptal talebinde bulunmama rağmen üyeliğim sonlandırılmadı ve her yıl kartımdan iznim olmadan ücret çekilmeye devam edildi. Bugün de müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
