D-Smart Cihaz Değişimi Sırasında Rızasız Ek Abonelik Açılması

D-Smart aboneliğimde cihaz değişimi adı altında yanıltıldığımı ve bilgim dışında ek abonelikler açıldığını belirtmek istiyorum. Evime cihaz değişimi için geldiklerinde iki cihaz getirdiler ve içlerinden birinin yedek olduğu, mevcut aboneliğim kapsamında işlem yapıldığı söylendi. Herhangi bir ek sözleşme ya da yeni abonelik onayı verdiğimi düşünmüyorum.

Daha sonra tarafıma Ekim 2026 dönemi için 12.10.2026 son ödeme tarihli, 294,84 TL tutarında bir fatura bilgisi SMS olarak gönderildiğinde durumdan haberdar oldum. Kontrol ettiğimde bir aboneliğin 12’sinde, diğerinin ise 22 Eylül’de açıldığını ve üzerime iki ayrı abonelik daha tanımlandığını fark ettim. SMS’te 60650781 abone numarası ile bir abonelik görünüyor, bu aboneliğin de benim bilgim ve rızam dışında açıldığını düşünüyorum.

Ben cihaz değişimi talep ederken, bana bilgi verilmeden ve açık onayım alınmadan iki ek abonelik başlatılmış olmasını kabul etmiyorum. Üzerime açılan bu aboneliklerin ve bunlara bağlı borçların iptal edilmesini, bu işlemle ilişkili tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, varsa haksız borç ve ücretlendirmelerin tamamen silinmesini talep ediyorum.