D-Smart İnternet Kesintisi 7 Gün Süreyle Çözülmedi, Ücret İadesi Talebi

D-Smart internet aboneliğim yaklaşık 20 senedir devam ediyor. 09.10.2026 tarihinden itibaren, yani 7 gündür internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Modemim açık olmasına ve bazı ışıkları yanmasına rağmen internete erişimim yok.

Sorun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda “sistemimiz kapalı, bilgilerinize ulaşamıyoruz”, “ekip göndereceğiz”, “aciliyetinizi bildiriyoruz” gibi birbirini tutmayan ve oyalayıcı cevaplar aldım. Ancak hiçbir somut adım atılmadı, ne gelen bir ekip oldu ne de bağlantım düzeltildi. Müşteri temsilcileri ilgileniyormuş gibi görünse de sorun çözüme kavuşmadı.

Kullanmadığım internetin ücretinin benden son kez alınacağını biliyorum ve bu durumdan rahatsızım. Önümüzdeki ay taahhüdüm sona erdiği için bu kurumla sözleşmemi kesinlikle yenilemeyeceğim. D-Smart’tan, kullanamadığım günlerin ücretinin iadesini talep ediyor ve internet erişimimin bir an önce sağlanmasını bekliyorum. Aksi halde aboneliğimi sonlandıracağımı ve çevremdeki insanların tercihleri konusunda bu yaşadığım süreci dikkate almaları gerektiğini düşüneceğimi belirtmek istiyorum.