Onaysız Kanal Paketi Aboneliği Ve Haksız Ücret İadesi

D-Smart Smart TV hizmetimle ilgili olarak bilgim ve onayım dışında açılan bir abonelik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evimde yalnızca bir adet televizyon olmasına rağmen, tarafıma komple kanal paketi adı altında habersiz olarak ek bir abonelik tanımlanmış ve yaklaşık 5 ay boyunca bu abonelik üzerinden toplamda 2.500 TL civarında fazla ücret yansıtılmıştır.

Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliği kendimin talep ettiğinin iddia edildiğini öğrendim. Ancak ben böyle bir başvuruda kesinlikle bulunmadığımı, evde tek televizyon olduğunu ve fazladan bir paket istememin mantıklı olmadığını defalarca ifade etmeme rağmen itirazım dikkate alınmadı. Buna rağmen haksız olduğunu düşündüğüm bu borç için icra dairesine verilebileceğim söylenerek adeta tehdit edildim.

Onayım olmadan açılan bu komple kanal paketi aboneliğinin iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen fazla ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve icra tehdidinin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.