to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart tv aboneliğimi iptal ettiğim halde süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyor ve sürekli telefonla rahatsız ediliyorum. Abonelik iptal işlemini yaklaşık bir hafta önce yaptım, bana SMS ile iptal bilgisinin geleceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir SMS ulaşmadı.
Buna rağmen günde 3–4 kez aranarak “Neden iptal ettiniz? ” şeklinde iptali geri çevirmeye yönelik konuşmalar yapılıyor. Hem iptal sürecimle ilgili resmi bir onay alamıyor hem de bu sık aramalar nedeniyle rahatsız oluyorum. Elimdeki cihazı da teslim etmek istiyorum ancak iptal SMS’i gelmediği için nasıl ilerleyeceğimi bilemiyorum.
Aboneliğimin gerçekten iptal edilip edilmediğinin net olarak sistemde işlenmesini, iptal onay SMS’inin tarafıma gönderilmesini ve bu ısrarlı aramaların tamamen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca cihazı ne şekilde ve nereye teslim etmem gerektiği konusunda da açık ve yazılı bilgilendirme rica ediyorum.
D-Smart temel TV paketini kullanıyorum. Dün hiçbir sorun yokken bugün itibarıyla yayın alamamaya başladım. Televizyonda “sinyal kablosu, olumsuz hava şartları, cihazın elektriğini kesin” şeklinde uyarılar çıkıyor ve yayın kesiliyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, arıza için 650...
D-Smart tv paketi aboneliğim kapsamında kullandığım cihaz yaklaşık 1 haftadır arızalı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, cihaz arızasının benden kaynaklı olduğu söylendi ve 650 TL servis bedeli ile 1500 TL cihaz bedeli talep edildi. Bunun üzerine D-Smart’ın online sitesi üzerinden abonelik...
D-Smart’tan yaklaşık 1 ay önce TV ve internet paketi satın aldım. Aldığım paketin internet hızı 100 Mbps olarak belirtilmesine rağmen evimde yapılan hız ölçümlerinde hız hiçbir zaman 42 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Bunun yanında TV tarafında da cihaz ilk günden itibaren sürekli “yazılım güncellemesi ba...
10 Ocak Cumartesi günü saat 11.00 civarında Kocaeli Darıca’daki adresime D-Smart HD kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra televizyonda görüntü olmasına rağmen hiçbir şekilde ses alamıyorum. Kurulumu yapan kişi işlem sırasında kurulum ücreti talep etmeyeceğini belirtti, benden de herhangi bir ödeme alın...
D-Smart tv kutum her gün düzenli olarak arıza veriyor ve yayın keyfimi ciddi şekilde bozuyor. Sürekli hata alıyor olmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Yaşadığım sıkıntı üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için benden servis ücreti talep edildi. Sürek...
Yorumlar