to read complaints and reviews, or file yours.Humax Haber 200025 Alıcısı TÜRKSAT 4A Frekans Güncellemelerini Alamıyor
D‑Smart televizyon yayın hizmetine uzun süredir aboneyim. Aboneliğim kapsamında tarafıma Humax haber‑200025 model uydu alıcısı verildi. TÜRKSAT 4A uydusuna geçiş sonrasında yapılan kanal ve frekans değişikliklerinden bu yana cihazım yeni frekans bilgilerini gerektiği gibi güncelleyemiyor.
TÜRKSAT 4A uydusunda birçok kanal yeni frekanslara taşınmasına rağmen, Humax haber‑200025 model uydu alıcısı bu güncellemeleri almıyor. Bu nedenle özellikle tüm yerel kanallar kanal listemde görünmüyor ya da mevcut kanal listesi, güncel TÜRKSAT 4A yayınlarıyla uyumlu şekilde çalışmıyor.
Cihaz üzerinden şebeke araması, otomatik kanal araması ve manuel frekans araması gibi tüm işlemleri defalarca denememe rağmen sorun kalıcı olarak düzelmedi. Bu durum, tarafıma verilen uydu alıcısının güncel kanal ve frekans sistemine uyum sağlayamadığını açıkça göstermektedir.
D‑Smart müşteri hizmetlerine ya da teknik desteğe ulaşmak, form göndermek veya konuyla ilgili destek talebi oluşturmak da mümkün olmadığı için mağduriyetim devam etmektedir. Kullandığım cihazın, D‑Smart yayınının ve TÜRKSAT 4A üzerindeki güncel frekansların gerisinde kalması sebebiyle aldığım hizmetten verim alamıyorum.
D‑Smart’ın, abonelerine verdiği Humax haber‑200025 model uydu alıcısının güncel TÜRKSAT 4A frekanslarına ve kanal değişikliklerine tam uyum sağlayacak şekilde yazılım veya donanım açısından güncellenmesini ya da sorunsuz çalışan uyumlu bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Türksat uydu geçişi 3 A üzerinden 4 A HD ile yapılmıştır. D-Smart kanal sıralamasında HD olmayan hiç bir kanal için hizmet verilememektedir. 18.09.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de belirttiğiniz kanalların HD yayın yapmadığını ve Platformumuzun kanal sıralamasında yer almadığını bu sebeple kullanamadığınızı belirttim. İyi günler dilerim.
Ben Dsmartanuydu cihazına TÜRKSAT 4 a nın frekanslarının yüklenmesi gerektiğini söyledim siz itiraz ettiniz uyduda HD yayın yapan kanaların frekanslarını Elle yüklediğimiz zaman gösteriyor. Ayrıca ya DSmart ya da uydudaki kanallar mantığıda tamamen yanlış sözlerdi. O zaman yeni DSmart abonesi olanlar sadece D-Smart'ı seyretmek zorunda kalacak adam vanlı ise Van TV seyredemiyecek HD deği
Bu frekansları Elle girip yükledim. HD mi sadece verdiğiniz Cihazda Kanal frekans güncelleme ile ilgili hiçbir şey yok 4 yıl önce TÜRKSAT 3 a yükleyip vermişsiniz hala o frekanslar var. Cihaz zaten sizin şimdi de herhalde para bekliyorsunuz.
